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Iudu
Falta de actualización en bcra

Leandro V
Empresa reclamada: Iudu

Hola, realice una refinanciación total de la tarjeta mediante una financiera que se puso en contacto conmigo en nombre de iudu; me indicaron que al renegociar el [números]% de la deuda (estaba en situación 3 en el bcra) ustedes automáticamente informaban al bcra para volver a situación 1. Al momento realice el pago del adelanto que solicitaron + la primer cuota y ahora me encuentro en situación 5 en el bcra...
la deuda fue refinanciada, esta al día y no existe mora alguna, por lo que deben informar a bcra y cualquier otra entidad como veraz, nosis, etc, de esta situación para estar nuevamente en situación 1.

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Iudu Representante de Iudu

Hola Leandro, ¿Cómo estás? Mi nombre es Sabrina, soy representante de Atención al Cliente en IUDÚ, voy a ayudarte con tu reclamo.
Por favor, indicanos tu número de documento para avanzar con tu solicitud.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Saludos!
SL

17 de Marzo a las 16:30 hs.Responder

Leandro V

Hola Sabrina, te indico: ********

17 de Marzo a las 16:42 hs.

Iudu Representante de Iudu propuso una solución:

Hola Leandro, buenas tardes. La situación informada en BCRA corresponde al tener activo un producto generado por atraso de pagos y éste se actualiza al cancelar la refinanciación. En caso que al dar de alta el mismo, te hayan indicado que se actualiza, deberás de corroborarlo con el sector de Cobranzas para que lo corroboren. Tenes que enviar mail a cobranzas*iudu.com.ar
Agradeceríamos que nos dejes tu valoración, nos ayuda a seguir creciendo y mejorando día a día.
Recordá que contás con la posibilidad de contactarte con nosotros vía mail: clientes*iudu.com.ar o por nuestras redes sociales:
· IUDÚ: ****s://****facebook.com/iudu.ar

Estamos para ayudarte

06 de Abril a las 19:20 hs.Responder

Leandro V Solución rechazada:

Hola Iudu,
Al refinanciar la deuda ya no existe atraso alguno, por tal motivo se refinancia. En teoría según tu explicación:
Si uno refinancia en 12 cuotas, ira subiendo el grado de deudor en el BCRA ya que ustedes seguirán informando la deuda hasta saldar la cuota 12.
Respecto a los medios de contacto, ya realice las consultas mediante todas las opciones de comunicación que tienen y en todos los casos las respuestas son diferentes salvo en que ustedes informan al BCRA al finalizar el pago de la refinanciación.
Totalmente en desacuerdo con tu respuesta.
Aguardo una respuesta clara y con una solución al respecto.
Saludos!

07 de Abril a las 10:57 hs.Responder

Iudu Representante de Iudu propuso una solución:

Hola Leandro, buenas tardes. La situación informada en BCRA corresponde, ya que estás abonando una refinanciación de un producto con atraso de pagos, es decir, que la base del producto refinanciación es por atraso.
La actualización se generará cuando se realice el último pago.
Agradeceríamos que nos dejes tu valoración, nos ayuda a seguir creciendo y mejorando día a día.
Recordá que contás con la posibilidad de contactarte con nosotros vía mail: clientes*iudu.com.ar o por nuestras redes sociales:
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15 de Abril a las 12:39 hs.Responder

Iudu Representante de Iudu propuso una solución:

Hola Leandro, agradeceríamos que nos dejes tu valoración, nos ayuda a seguir creciendo y mejorando día a día

04 de Mayo a las 19:09 hs.Responder

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