Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en u…
En [números] contraté licencias de google workspace a través de iplan para un cliente. El 20 de octubre de [números], el cliente solicitó la baja, por lo que pedí la cancelación de las licencias de inmediato. Sorprendentemente, me informaron que no podían dar de baja el servicio hasta mayo de [números], fecha de renovación del contrato.
esto no fue informado cuando contraté el servicio. Según la ley de defensa del consumidor de argentina, tengo el derecho de cancelar cualquier servicio en cualquier momento. No es justo que me exijan seguir pagando por un servicio que ya no está en uso ni genera valor.
pido una solución urgente y que se respeten mis derechos como consumidor.
En [números] contraté licencias de google workspace a través de iplan para un cliente. El 20 de octubre de [números], el cliente solicitó la baja, por lo que pedí la cancelación de las licencias de inmediato. Sorprendentemente, me informaron que no podían dar de baja el servicio hasta mayo de [números], fecha de renovación del contrato.
esto no fue informado cuando contraté el servicio. Según la ley de defensa del consumidor de argentina, tengo el derecho de cancelar cualquier servicio en cualquier momento. No es justo que me exijan seguir pagando por un servicio que ya no está en uso ni genera valor.
pido una solución urgente y que se respeten mis derechos como consumidor.
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Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800
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Iplan: Tal como hablamos telefónicamente, te confirmo que debido a que el servicio Google Workspace Business aún no cumple con el mínimo de permanencia avanzar con la baja generará cargos por rescisión por lo que aguardo que me indiques si prefieres avanzar con la baja para generar la nota de débito correspondiente ( que incluye desde el mes de Noviembre a Mayo de ****) o preferís conservar el servicio abonando mes a mes.
28 de Octubre a las 0:19 hs.ResponderAguardo tu respuesta para poder proceder
Mi respuesta:
Quiero reiterar que no podremos pagar el servicio por los meses restantes, ya que nuestro cliente ha decidido no seguir utilizándolo y no podremos cobrarle. Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.***) en Argentina, el consumidor tiene derecho a solicitar la baja de un servicio en cualquier momento, sin la obligación de continuar pagando por un servicio que no va a utilizarse.
Solicito nuevamente que procedan con la baja sin generar cargos adicionales.