Mi nombre es carolina gaitan presidente de vn latam s.a.s. Somos a una empresa comercializadora de medios en colombia y hace 7 meses un proveedor negocio supuestamente con ustedes la inserción de un canal llamado nacion tv a su parrilla de canales y quisiera confirmar si este canal se encuentra deb…
Publicado 07 de JunioLe di de baja al servicio el dia 18/05/2023 con el numero de gestion 251974. Me cobraron el mes entero del periodo 05, y ahora me envian una factura del mes 06 perque me dicen que la baja la toman 30 dias posterior al pedido, cosa que es incompatible con la ley 24240 de defensa al consumidor y adem…
Publicado 07 de JunioDesde el martes 30/05/2023 estoy sin servicio y desde iplan no saben decirme cuál es el problema y cuando estará resuelto. Solo me dicen que “ el punto de distribución que envía señal de fibra óptica al servicio instalado en el domicilio. Estamos trabajando para solucionar este inconveniente lo ant…
Publicado 05 de JunioDesde el martes 30/05/2023 estoy sin servicio y no saben decirme cuál es el problema. Recibo el mismo msj que el punto de distribución que envía la señal de fibra optica tiene inconveniente. Pero no encuentran solución según ellos y no tienen estimación de tiempo para solucionar el problema
Publicado 05 de JunioLlevo tres dias sin servicio. No me atiende nadie mas que un bot que lo unico que dice es que hay un problema en mi zona, me tira un link para hacer seguimiento y no funciona. Exijo una solución y que se me haga una nota de crédito por los días sin servicio.
Publicado 28 de MayoVolvieron a dejarme sin servicio. Es la segunda vez en menos de dos meses. Necesito el servicio para cumplir con mis obligaciones imposible acceder al centro de reclamos de iplan!!!! código de gestión personal: 3681355
Solucionado 18 de MayoOtra vez cortaron el internet, esta vez en todo el edificio. Belgrano 1345. Número de reclamo: 51096071
Solucionado 22 de MayoCortaron el internet otra vez, esta vez en todo el edificio. Número de reclamo 51096071.
Solucionado 19 de MayoDesde ayer a la mañana que estamos sin conectividad por un problema externo a la oficina en la red de fibra optica de Iplan , dar prioridad por favor a solucionar esto
Solucionado 17 de MayoSin servicio en rosario desde el 09/05 al mediodía. se generó nro de reclamo: 51006509 asocian a incidendia masiva pero no vuelve el servicio y no dan tiempo estimado de resolución. Tenemos la sucursal sin internet y sin telefonía (trama voip).
Solucionado 10 de MayoYo hace 2 meses que quiero que carguen bien los pagos y pagar y no me dan bola. Te cobran intereses por deuda cuando son ellos los que no cargan los mismos. les explicas todo y te responden cualquier cosa y te dicen que esperes. hace 2 meses epero la respuesta de eric framarin hace 25 dia…
Publicado 05 de MayoAumentaron la tarifa de una manera increible, estoy queriendome comunicar por chat de la pagina y no funciona. En el teléfono tampoco atieneden. Un desastre! quiero que me den la baja y no contestan ni hay un canal para clientes que funcione.
Publicado 05 de MayoHace una semana contraté iplan en mi nuevo domicilio, era determinante que el 2 de mayo esté colocado y funcionando internet. El instalador vino a última hora de la que me dieron para que pasara. Al demorarse tuve que posponer cosas, y ese mismo día a la noche no tuve mas internet, hoy jueves 4 sig…
Publicado 04 de MayoDi la baja x aumentó desmesurado me llamaron a las 48 horas para ofrecerme un descuento x 3 meses lo acepte y el día 30 o sea antes de ayer me lo cortaron .y ahora nadie me atiende ! me quedé sin trabajar dos días ! son unos delincuentes ! hace horas q espero q me atienda un tal santiago ! quien c…
Solucionado 10 de MayoNecesito reprogramar la instalación del servicio. Compruebo que solo contesta un chatbot que, desde hace horas, me indica que no consigue contactar un humano para resolver el problema. Si funcionan así, desisto de la contratación. un desastre. Pésimo servicio técnico
Solucionado 02 de JunioMe instalaron el servicio hace 5 días, el lunes 24/04/2023. Ya desde ayer viernes 28/04 tengo cortes constantes del servicio y nadie me atiende por ninguna vía. La verdad no puede entenderlo, tienen un sistema despersonalizado y atienden bots. Parece ue será muy breve la experiencia con esta empresa
Solucionado 16 de MayoHace días quiero dar de baja el servicio de internet de iplan y no me dan respuesta, no me atienden,no me contestan, nada. Necesito darlo de baja porque me mudo a otra provincia. Si no me dan una respuesta acudire a denunciarlos con defensa al consumidor.
Publicado 28 de AbrilHola el miércoles 26 de abril a las 9 hs me instalaron el módem y horas después ya no funciona más internet. reclamee por todos lados y nadie se ocupo. Un día después pedí la baja. son la peor empresa proveedora de internet
Publicado 27 de AbrilEstoy hace 36 hs sin internet y no me atienden no dan respuesta
Solucionado 01 de MayoEl peor proveedor de internet sin duda. Todo por chat. Nunca podes hablar con un ser humano por telefono. Tuve tanto fibertel y ahora tengo telecentro y realmente son pesimos. Pero estos superan todos los limites. Estoy sin internet desde hace semanas pero recien hice el reclamo ayer (porque uso es…
Publicado 24 de Abril