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41 Solucionados
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Un 36% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Iplan

Reclamo a iplan

Quiero pagar cuenta de persona fallecida es imposible comunicarse con un humano

Mi pareja, titular de la cuenta de iplan falleció cerraron la cuenta de banco y su email, no tengo factura, es imposible acceder a zona socios de la página pues son datos de entrada, los teléfonos para pagar dan siempre ocupados o un disco dice que llame en otro momento. Quiero seguir usando el ser…

Solucionado 27 de Setiembre
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No puedo dar de baja el servicio

A principios de agosto contraté iplan. no logramos tener señal en todo el departamento a pesar de poner tres repetidores de señal lláme para darme de baja. Lo hice dos veces por el canal indicado por ellos (whatsapp) y las dos veces me dijeron que no se podía dar de baja el servicio gracias sa…

Solucionado 20 de Setiembre
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Baja automática y entrega de ruter

Solicite el servicio por teléfono el 14 de septiembre de 2022,al día siguiente de instalatar el servicio de prueba de internet: solicite la baja. Desde di 15 estoy pidiendo la baja me otorgaron dos números que no responde nadie;uno de esos números dice casilla llena, el otro repite automáticament…

Publicado 16 de Setiembre
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No vienen a retirar el euipo

Hace casi un año que demos de baja del serviio y hasta hoy no vino nadie a retirar el equipo, si ya me lo agendaran como 4 veces y no vino nadie. Asi que vengo solicitar que iplan venga efetivamente hacer el retiro del equipo.

Publicado 16 de Setiembre
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Desde hace siete meses no tengo una red de internet valida no es segura .aparte

Desde hace siete meses no tengo una rede de internet clara,tampoco tengo en todos los ambientes ej.en la cocina son dos ambientes,reclamo desde hace cuatro meses y sin solución para nada .números de reclamo 49210423 a atendida por florencia cepeda / otro reclamo n* 49291349 atendió camila padill…

Publicado 08 de Setiembre
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Falta de servicio de telefonia

Tengo servicio telefonico, central virtual e internet, desde la pandemia los telefonos estan derivados a los celulares y nos dimos cuenta hace tres semanas que no funcionan los telefonos, todos los reclamos son a traves de wp con un bot y por mail sin resolucion, y no te responde nadie nunca. Tres …

Publicado 01 de Setiembre
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Señal débil micro cortes power mesh no funcionan

Contrate el servicio de iplan hace 30 días fui mal informada me dijeron que me traerían replicadores de señal debido a la configuración de mi casa pero no me dijeron que debía pagar por ellos nunca tuve buena señal pase horas por whatsapp fui directamente destratada por los operadores me dijero…

Publicado 30 de Agosto
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Plan no tiene atencion al cliente telefonica

Iplan no tiene atencion telefonica. Es una verguenza. Te derivan a una atencion por chat o por whatsapp obligatoriamente. Osea que si no tenes o no por ejemplo no queres aceptar los terminos y condiciones de whatsapp no tenes soporte. Si te comunicas por el chat prende una vela para que te atiendan…

Publicado 12 de Agosto
Reclamo a iplan

Iplan no cumple

Me hice cliente de iplan, porque me lo habían recomendado, desde el 4 de junio de 2022, que los estoy esperando que vengan a colocar la famosa caja en la terraza del edificio y nunca dan la cara, reclamos y quejas, no te toman y te mandan con el bot y el chat que tampoco solucionan nada. Son unos i…

Publicado 29 de Julio
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Iplan no reconoce las promociones que publica

Contraté una promoción de 100mg por fibra para empresas y cuando llegó la facturación resultó 20 veces más cara. Desconocen la promoción y no hay con quien hablar. Contraté claro en igualdad de condiciones y precio y cumplieron con todo lo acordado

Solucionado 22 de Julio
Reclamo a iplan

No quieren instalar en nuestro edificio

Le vendieron al encargado que le iban a dar internet gratis si dejaba instalar domos en el edificio para repartir a todos los edificios de la cuadra, cuando nos enteramos los propietarios no lo permitimos porque iban a afectar la estetica del edificio, entonces ahora están dando el servicio a toda …

Publicado 06 de Julio
Reclamo a iplan

No cumplen el contrato

Di de baja al servicio el 15 de junio por motivos de mudanza, me enviaron un mail que a pesar de haber dado de baja el mes presente será cobrado y que el 30 de junio se dará de baja; pero no, al día siguiente me dieron de baja sin avisarme, perdí reuniones importantes y cuando me comuniqué con ello…

Solucionado 05 de Julio
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Necesito asistencia tecnica

Estoy hace semanas tratando de que vengan a alargar un cable de fibra optica . Es vergonzoso como pilotean y todos los dias dicen mañana es realmente vergonzoso no se que hacer. Encima no atienden es todo por Whatsapp

Solucionado 24 de Junio
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Microcortes

No responden al reclamo de microcortes todos los dias. Ni por whatsapp ni por la pagina.

Publicado 10 de Junio
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No puedo tramitar la baja

Imposible contactar con alguien para tramitar la baja. Me dejaron esperando en el chat de whatsapp y no respondieron nunca.

Solucionado 15 de Junio
Reclamo a iplan

Iplan no me da de baja

Iplan no me da de baja. No me puedo comunicar por ningun medio, no tienen bin mi email asi que no puedo ingresar al portal de clientes. Es imposible hablar con un humano y siguen dejandome en espera en todo momento. Un desastre.

Publicado 02 de Junio
Reclamo a iplan

Pésima atencion al clliente

El servicio de atencion al cliente es malisimo. Nunca responden. El contacto es por whatsapp. He escrito para el mismo tema los dias: 3,4,5,12 y 19 de mayo. Lo que necesitaba es cambiar el plan por uno mas economico. Ahora me llega aviso de la deuda, y tampoco nadie responde. Que penalidad hay para…

Solucionado 12 de Julio
Reclamo a iplan

Iplan robó 2798 pesos a través de mi tarjeta de crédito

A fines de febrero di de baja el servicio de internet iplan liv y me confirmaron que no se emitiría ninguna factura mas porque lo di de baja en tiempo y forma. incluso unos días después me llamaron para explicarles los motivos de la baja. Reconociendo que recibieron la solicitud de baja. el 11/4…

Solucionado 27 de Mayo
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Servicio de baja, instalación presente, pedido nuevo instaladores no aparecen

4 de abril di de baja el servicio porque iba a mudarme, al final no pude hacerlo, intente hasta el día 29 revertilo pero jamas me respondieron ni por redes ni por whatsaap mucho menos telefónicamente, cuando conseguí comunicarme con ellos uno me dijo que le pasara todos los datos del modem, pero nu…

Solucionado 10 de Mayo
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