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Reclamos
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108 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 44% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Iplan
⚡️ Iplan es una empresa de servicios de telecomunicación que se especializa en la instalación de internet por fibra óptica tanto en domicilios particulares como en empresas.
A lo largo del 2022 la empresa desarrolló una estrategia de crecimiento en infraestructura con miras en expandir su presencia a lo largo del territorio argentino.
Iplan Liv
▶️ Iplan Liv es la forma en la que se denomina a los servicios Iplan internet destinados a domicilios y hogares particulares. Sus planes más conocidos son:
☸️ 500 Megas+Wifi Plus
☸️ 800 Megas+Wifi Plus
Puedes consultar los precios de Iplan a través del formulario de contacto en su sitio web, en el cuál también podrás descubrir si te encuentras en la zona de cobertura de la empresa.
Los planes de internet Iplan Liv incluyen la instalación bonificada del servicio y descuentos durante los primeros 12 meses de hasta el 60%.
Iplan Biz
▶️ Iplan Biz es coIOpmo se nombra a los servicios destinados a empresas que contraten la red de fibra óptica Iplan. Ingresá a su sitio web y completa el formulario para recibir información sobre sus servicios.
Iplan Zona Clientes
▶️ La Iplan Zona Clientes es la oficina virtual de la empresa en la cual puedes gestionar tus deudas, consumos, pagos y servicios contratados.
Para ingresar a ella debes entrar a la Zona de Clientes, introducir la cuenta de correo asociada a tu cuenta y la contraseña que creaste a la hora de habilitar tu cuenta.
En caso de que tengas que habilitar tu cuenta Zona Clientes haz esto:
- Ingresá a la sección Zona Clientes
- En la sección de número de documento introduce el número de gestión personal cuando diste de alta el servicio. Podés consultar el mismo en el mail de bienvenida de la empresa o en la parte superior de tu factura Iplan.
- En el apartado de contraseña cliqueá en “Me olvidé”
- Recibirás un mail en tu cuenta de correo electrónico con un link que te permitirá configurar una nueva contraseña.
Iplan atención al cliente
☎️ Teléfono iplan: 0800 345 1111
✳️ Whatsapp Iplan: +54 11 5032-0000
☸️ Facebook Iplan
☸️ Instagram Iplan
☸️ Twitter Iplan
Reclamos a Iplan
Membresia engañosa
Solicitamos el servicio de 300mbps, pero el asesor de venta nos dijo que el de 500 estaba en promocion por 6 meses, que cunando finalizara esta promo podiamos volver al de 300. Y mentira. Los de iplan indican que ya no dan esa cobertura , asi que fue publicidad engañosa solo para vender un plan cos…
Publicado 28 de Marzo
Pague y no reanudan el servicio
Llegue a la segunda factura impaga sin darme cuenta, abone con 2 apps diferentes cada factura en lugar del total, al querer informar el pago no podia seleccionar las facturas adeudadas y luego en el reclamo figuran varias veces como si yo hubiese realizado mas de 10 reclamos (es culpa de la pagina …
Solucionado 26 de Marzo
Nueva tarifa excesiva!
Buenos días. Se vence mi promoción de iplan internet de 300mb, en un domicilio particular. Me comuniqué para continuar con la promoción que tengo y nuevamente como hace más de 2 meses me vuelven a ofrecer más velocidad que no necesito obviamente. Me aumentan el abono y la velocidad que me es inútil…
Publicado 18 de Marzo
Sin conexión a internet
Estoy sin conexión de internet desde ayer a las 12.30 hrs
iplan es la empresa.
no responden al llamado. Solo a través de whatsapp robot
no jay forma de hablar con una persona
Solucionado 21 de Marzo
No atienden en atención al cliente
Hace 2 meses estoy intentando hablar con atención al cliente, me cobran una torre mesh que no tengo instalada y no dan soporte. El whatsapp solo es un bot y nunca logro hablar con una persona. No se que hacer!!
Publicado 08 de Marzo
Aumento del 100 %
Hace 24 horas que me harto de contactar con iplan porque el servicio me aumentó un 100 % . Nadie contesta ni en el whatsapp , ni en x ni en instagram ni por teléfono
Publicado 06 de Marzo
Dar de baja
Estoy intentando dar de baja el servicio de iplan. En su web me dicen que es online, cuando intento me aparece como que el pedido no pudo solicitarse que hable con un representante, llamo al 0800 y una maquina dice que es solo por Whatsapp por whatsapp solo hay un bot que n…
Publicado 05 de Marzo
Pago no impactó en la factura, servicio suspendido
Pague la última factura de febrero y no impactó pago en la misma. Quiero que me solucionen ya que la plata fue enviada a la cuenta de iplan por mas que no fue dirigida y relacionada a esa factura, sea con nc, devolución de pago o que directamente se tome como pagada la factura. Ando ya unos días c…
Solucionado 04 de Marzo
Tengo un aumento excesivo y no hay forma de comunicarme
El plan me subio de 5964 a más de 12486 en 2 meses y llevo 2 meses comunicandome para solucionarlo. No hay respuesta el bot de atencion es mallísimo ya que me obliga a pagar para ser atendido. la primera vez pague el aumento pero ahora me volvieron a subir, y me llego una notificacion para decirme…
Publicado 26 de Febrero
Estafadores
Dijeron que estaba resuelto. La nota de credito todavia no impacta, y en vez de devolverme la plata como corresponden me dice que queda como credito a favor. No va a haber proxima factura, con lo cual quiero la devolucion. Pero me toman de tonta diciendome que no se puede procesar la devolucion tod…
Solucionado 23 de Febrero
Facturacion incorrecta
En enero del 2024 me informaron que mi factura de febrero seria de 9673 y me vino facturado 21351.66. Hace dias que intento que me atiendan y nadie se hace responsable. Hoy me atendio un chico que me termino colgando el chat diciendo que me pasaba al area correspondientes, en opciones yo ya habia p…
Solucionado 02 de Marzo
Falta de respuesta de la companía por los desmedidos aumentos
Hace cuatro días que trato de comunicarme con iplan a través del único medio que ponen a disposición a los clientes para reclamos administrativos. Necesito que me expliquen el aumento de más de una 100% en la facturación considerando los aumentos de enero, principalmente el de febrero que fue de un…
Solucionado 16 de Febrero
Devolucion equipo
Exactamente el 27 de enero hice el envio del equipo luego de darme de baja. El 1 de enero llego a su destino y la semana pasada me escriben queriendome cobrar el equipo porque no se devuelto y si lo hice. Intento comunicarme por chat y no puedo, no se como contactarme para que no se me cobra algo q…
Solucionado 15 de Febrero
Me cobraron un servicio que no corresponde
No me atiende nadie. Tienen un bot inutil, medios de contacto de adorno. Nadie te brinda una ayuda; pero para cobrar hacen cualquier cosa. Hace unos días me llego por mail el aviso de una factura, en la cual detalla el servicio de dgo. Yo el día 22/11/2023 hablé por whatsapp y consulte reiteradas v…
Solucionado 14 de Febrero
3 dias sin servicio y microcortes
Hace 3 dias no tengo acceso a muchas paginas en todos los dispositivos y el servicio es inestable. No puedo acceder a paginas de mi trabajo por lo tanto no puedo trabajar. Hace 3 dias que no me dan solucion ni respuesta.
Publicado 12 de Febrero
Abuso en la facturacion .-
Ante un aumento abusivo en forma extrema del 100% y habiendo hablado hace unos dias por por wp con agente de esta compañia , diciendome que aun no habia terminado mi promocion y me llegaria una suma similar , me encuentro con una factura de mas del 100% de incremento , por lo que vuelvo a intenta…
Publicado 09 de Febrero
No me aplicaron cambio de plan
En el mes de enero 2024, pasado, hice un cambio de plan de 500 megas a 800. Me dijeron que en 96hs se aplicaba, luego de que me cueste tanto comunicarme por whatsapp, me dijeron que fue un error, que ahora q comience febrero con el nuevo plan ahi llega el aumento de velocidad, hoy es 1 de febrero …
Solucionado 08 de Febrero