Tengo servicio telefonico, central virtual e internet, desde la pandemia los telefonos estan derivados a los celulares y nos dimos cuenta hace tres semanas que no funcionan los telefonos, todos los reclamos son a traves de wp con un bot y por mail sin resolucion, y no te responde nadie nunca. Tres semanas y seguimos igual, mientras tanto, cobran el 100% del servicio sin ningun problema...
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Mi nombre es hugo rodríguez me están cobrando facturas de iplan y no …
Pagué por equivocacion dos veces la factura de marzo y nadie me puede…
Pedí la baja del servicio, se comunicaron para devolución del equipo,…
todos los reclamos hacia Iplan
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800
✅ Para da…
Buenos días Gabriela, estamos escalando tu caso para que te contacten a la brevedad y poder solucionar el problema.
01 de Setiembre a las 13:07 hs.ResponderTe pedimos disculpas por los inconvenientes.
Buenos días, vemos que se gestionó tu solicitud bajo el número 49,***,*** para proseguir con el soporte.
02 de Setiembre a las 12:43 hs.ResponderDe todas formas te podes contactar al **** *** **** para consultar las novedades.
Quedamos a disposición.
No se resolvió xq necesito hablar con alguien y el sistema vuelve elípticamente al bot te pide tus datos y jamás te conecta con nadie, escale este reclamo y también inicie uno nuevo y sigo sin resolver el problema …
02 de Setiembre a las 21:34 hs.ResponderBuenos días, el día de hoy vemos que se te informaron los datos solicitados por tu técnico para terminar de configurar la central virtual.
05 de Setiembre a las 11:21 hs.ResponderQuedamos atentos, saludos cordiales.
me siguen pasando de bot en bot, llame dos veces al tecnico tres horas cada vez y seguimos igual, escalamos el reclamo numero 7 hoy porque seguimos sin poder hablar con alguien que entienda cual es el problema.... unos verdaderos desgraciados. Eso si, me llego la nueva factura sin ningun problema.
07 de Setiembre a las 20:00 hs.ResponderBuenos días Gabriela, vemos que el día Lunes se contactó Alfredo y fueron informadas la configuraciones y usuarios para ingresar con cada linea.
08 de Setiembre a las 10:43 hs.ResponderAnte cualquier otra consulta quedamos a disposición.
Los datos para reconfigurar el router no resolvieron el problema ya que sigo sin poder emitir llamadas y ahora solo puedo recibirlas sin poder derivarlas como antes . EL SERVICIO NO SE REESTABLECIO EL PROBLEMA NO ES MÍO CONTRATE UN TENICO 3 horas cada día mientras ustedes responden con un bot y si el problema es diferente del que tienen prestando NO SE RESUELVE. Si sos de iplan xq no me llamas? ********** en lugar de hacer como que responden en esta página?
08 de Setiembre a las 12:36 hs.ResponderEntiendo Gabriela, nos estamos contactando telefonicamente con vos para poder proseguir con la gestión.
09 de Setiembre a las 12:35 hs.Responderincreiblemente sigo sin poder terminar con el reclamo, ahora tienen un problema con la habilitacion del softphone...
02 de Octubre a las 17:33 hs.Responder