Iplan
6 días sin señal

Item: Iplan
Rating: 7
Author: Andrea

Andrea
Empresa reclamada: Iplan

El día martes 7 de noviembre, por la madrugada se produjo un corte de fibra que perjudica a toda una manzana de palermo, por intento de robo (no sé si estaba demasiado expuesta la conexión). Primer día a las 16 desisten de continuar cuando no hallaron a un encargado, al finalizar el día miércoles 8 descubren un ducto tapado y ahora a la espera de un permiso del gob de la ciudad. Última actualización del día viernes: va a haber novedades en 72 hs. Van a ser 6días sin poder trabajar y no me ofrecen nada a cambio: ni hacerse cargo de mis datos o de hacer un descuento importante en mí abono (diría de un 100% para cubrir el sobregasto q estoy teniendo) no siquiera hablo con bots, solo una página q no hace más q dar malas noticias. Alguna solución aunque sea monetaria mientras tanto?

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Iplan Representante de Iplan

Buenos días Andrea
Gracias por contactarnos. Estaremos analizando su reclamo y nos pondremos en contacto a la brevedad.
Saludos
Equipo IPLAN

13 de Noviembre a las 10:27 hs.

Iplan Representante de Iplan

Estimada Andrea,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Vemos que está afectada por un evento de red en su zona, ya se le informó el link donde puede realizar el seguimiento. Puntualmente ahora estamos a la espera de la aprobación del permiso por parte del gobierno de la ciudad para realizar las obras.
Con respecto a los días sin servicio, una vez reparado el servicio, le corresponde una nota de crédito proporcional por los días sin servicio, y lo vamos a duplicar por dos dicho monto a modo de indemnización.
Por lo tanto nos mantendremos en contacto hasta la resolución final de su caso.
Quedamos atentos.
Equipo IPLAN

13 de Noviembre a las 11:06 hs.

Andrea solución recibida:

Solucionado, después de una semana. También respondieron aqui q nos van a descontar los días sin servicio multiplicado por 2.

16 de Noviembre a las 9:16 hs.

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