Me aparece como solucionado mi reclamo, cuando en realidad tuve que actuar por otros medios, desconociendo el débito automático en banco, habiendo tenido que pagar el total de la deuda que generó esa falsa contratación y no se me ha hecho devolución. por otra parte a causa de ellos, el banco y visa no me renovaron mi tarjeta de crédito y obstaculizó la tramitación de otras visas en otros bancos, ya que consideró la demora en el pago a imp assist, como causal mía y no, que estaba esperando aclaraciones y soluciones. no me permite la página "tu queja suma" reabrir reclamo. solicito solucione mi situación con visa.
Me aparece como solucionado mi reclamo, cuando en realidad tuve que actuar por otros medios, desconociendo el débito automático en banco, habiendo tenido que pagar el total de la deuda que generó esa falsa contratación y no se me ha hecho devolución. por otra parte a causa de ellos, el banco y visa no me renovaron mi tarjeta de crédito y obstaculizó la tramitación de otras visas en otros bancos, ya que consideró la demora en el pago a imp assist, como causal mía y no, que estaba esperando aclaraciones y soluciones. no me permite la página "tu queja suma" reabrir reclamo. solicito solucione mi situación con visa.
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Hola María!
08 de Diciembre a las 22:00 hs.Recibimos su consulta a través del portal de tuQuejaSuma.
Dentro de las siguientes 72 hs. hábiles. nos contactáremos por teléfono o por este medio para atender su inquietud.
Saludos,
El equipo de Atención al Cliente de IMP Assist.
Muchas Gracias.
09 de Diciembre a las 19:59 hs.María, Buenas Tardes!
10 de Diciembre a las 16:41 hs.Estamos intentando comunicarnos telefónicamente con ud. al teléfono proporcionado pero no tuvimos éxito.
Con el fin de poder asistirla, le pedimos que nos indique su disponibilidad horaria para volver a llamarla.
Muchas Gracias.
No tengo llamadas perdidas. Mi disponibilidad es lunes, jueves y viernes a partir de las 18 hs. martes y miércoles a partir de las 14:00 hs. teléfonos (****) ******* y celular **********
10 de Diciembre a las 18:36 hs.Buenas Tardes María,
11 de Diciembre a las 17:44 hs.En relación a lo conversado telefónicamente con ud. hace instantes, le informamos por este medio que ud. no es cliente de nuestra empresa, por lo que le sugerimos que eleve el reclamo a la entidad correspondiente.
Espero que la información haya sido de utilidad.
La saluda muy Atte. El equipo de Atención al Cliente de IMP ASSIST.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A
11 de Diciembre a las 17:44 hs.