Icbc

No puedo resolver el problema

Desde octubre comenzaron a cobrarme un paquete que no pedí ni me ofrecieron y son cerca de mil pesos por mes.
no hay manera que me atiendan el teléfono. En la sucursal no me atienden y me mandan a hablar por teléfono.
me realizan llamadas automáticas reclamando la deuda. Hice el reclamo vía web y lo rechazan. Pedí la baja de la cuenta y tarjeta y también la rechaza.
no sé como resolver este problema. Pero cuando lo resuelva juro no entrar a a ese banco.
es pésimo.