Iberia Lineas Aereas

Reembolsaron menos de la mitad del valor del pasaje

Buenas tardes a quien corresponda me responden de iberia por messenger Que devuelven un vaucher! Porque mi papá compro con un vaucher !
No fue asi! El compro con tarjeta terminada en **** y como no se podia viajar x pandemia quedo el pasaje abierto y al quedar abierto se generó un bono, cuando se pudo viajar saco un nuevo pasaje y tuvo q usar el bono y poner diferencia.
Mi hermana le habia dicho a iberia que NO nos de un bono por que mi papá murio y no va a resucitar, asique no lo va a poder usar es un bono perdido y como si fuera poco, lo mandaron al mail de la persona que falleció al cual nadie tiene acceso. Estamos hablando de ******$ no es chiste. Y encima en medio del duelo.
Pido por favor intercedan, yo ya los escrache por las redes sociales, hice la queja a traves de uds y no voy a parar.
Gracias
Atte
Paula

Nos quieren dar un vaucher para una persona que murio y no lo va a poder usar, desp dijeron q lo podia usar cualquiera pero no tenemos a nadie q pueda viajar y aparte lo mandaron al mail de la persona que murió y no tenemos acceso.
Por otra parte dicen q devuelven en en vaucher x q mi papá lo compró con un vaucher y NO es asi. El lo compro con tarjeta, cuabdo el año pasado no se pudo viajar x pandemia el lo no viajó lo dejo abierto y al quedar abierto iberia, hizo el vaucher y cuando este año quiso viajar y sacar uno nuevo uso el vaucher mas plata. Pero no es q el tenia un vaucher x q se lo ganó en un sorteo o algo similar.

Siguen diciendo q nos dan un vaucher y no nos reembolsan el total del ticket, ya mandamos certif de defunción en tiempo y forma y ya explicamos q no lo había comprado con vaucher q el vauche lo crearon ellos cuando el año pasado se canceló el vuelo x covid y tuvo q dejar abierto el pasaje