Llegamos en vuelo a madrid, tomamos vuelo de iberia para ir a la coruña y no llego el equipaje. Lo entregaron 48 horas despues y un maleta estaba destrozada. Hicimos el reclamo y a los 3 dias nos enviaron una maleta nueva. Durante todo ese tiempo tuvimos que quedarnos esperando; y comprar ropa y elementos de higiene. Ya pasaron dos meses y todavia no nos pagan siquiera el ticket con as compras que realizamos. Teniamos otro vuelo con iberia, y en pleno vuelo cayo un pedazo del techo del avion sobre los asientos delante nuestro
Llegamos en vuelo a madrid, tomamos vuelo de iberia para ir a la coruña y no llego el equipaje. Lo entregaron 48 horas despues y un maleta estaba destrozada. Hicimos el reclamo y a los 3 dias nos enviaron una maleta nueva. Durante todo ese tiempo tuvimos que quedarnos esperando; y comprar ropa y elementos de higiene. Ya pasaron dos meses y todavia no nos pagan siquiera el ticket con as compras que realizamos. Teniamos otro vuelo con iberia, y en pleno vuelo cayo un pedazo del techo del avion sobre los asientos delante nuestro
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El día 17 de febrero tomé un vuelo internacional operado por Iberia d…
Estimado José Luis, desde Iberia respondieron lo siguiente sobre su caso:
20 de Febrero a las 18:50 hs.Responder"N/REF.: E*****-**********
Hacemos referencia al escrito que nuestro cliente D. JOSE LUIS ******* ******* ha remitido a ese Organismo con motivo de la incidencia ocurrida en el vuelo IB **** MAD LCG del día 11 de julio de ****, que realizaba con nuestra Compañía.
En primer lugar, rogamos transmitan al cliente nuestras disculpas por las molestias que este incidente pudiera haberle ocasionado.
En relación con la incidencia en equipaje, le informo que con fecha 23 de enero de **** nuestro cliente D. JOSE LUIS ******* *******, fue indemnizado por la demora en su equipaje.
Nuestros técnicos de mantenimiento trabajan para que en todo momento nuestros aviones estén en perfecto estado. Le agradezco su comentario, que traslado al área responsable para que analicen lo sucedido y tomen las medidas necesarias para solventar la incidencia que nos ha relatado."
En caso de considerar solucionado el reclamo te pedimos que uses el botón "Marcar como solucionado" para cerrarlo. Muchas gracias!
20 de Febrero a las 18:51 hs.Responder