Iberia Lineas Aereas

Que iberia express pague por sus errores!

El pasado 31/12/17 al disponernos a volar a madrid desde tfn el personal de tierra de check-in nos paró pues el certificado de viaje del sr. Almeida no aparecía correcto. Ya volando en septiembre del 2017 con el mismo itinerario, su personal de vuelo del aeropuerto tfs pareció solucionar el problema: se debía a que el segundo nombre del sr. Almeida estaba mal escrito en su bbdd. Sin embargo la persona que nos atendió el día 31, sr. Con gafas y una actitud amargada, en el aeropuerto tfn, fue absolutamente grosera con nosotros y demostró un grado de ineptitud muy en discordancia con la imagen y standares de calidad que su compañía quiere dar. Nos tuvo esperando 20 min., a pesar de mi insistencia con mucha educación y mano izda, de que en el viaje anterior se nos había dicho que estaba solucionado, y solo nos facilitó un numero de teléfono de madrid, de iberia express para solucionar nosotros mismos esta incidencia de uds, pues en ningún momento al sacar los billetes se nos solicita certificado de residencia de cayetano. A partir de ese momento, en el que estuvimos esperando otros 20 min y casi no podemos embarcar, empezó, entiendo, al intentar buscar una explicación lógica de lo que ha pasado (investiguen uds sus protocolos, actuaciones, personal y sistemas) empieza el calvario para nuestro viaje de vuelta. anularon sin previo aviso el vuelo de mi marido en una "gestión" q se suponía era para poner bien su segundo nombre. Al intentar por la mañana hacer el checkin on line, primera sorpresa: ya no me dejaba hacer el del billete de mi marido, con el mismo localizador a esa hora, por fsin previo aviso, estaba anulado :o !!! mañana 12/01 cita con la omic (oficina municipal de info al consumidor) para denunciar el caso ante industria y consumo. De momento la broma ya nos ha costado cerca de 150e por comprar una plaza duplicada en el mismo vuelo que teníamos! solicitamos reembolso inmediato + daños y perjuicios. @iberia @iberiaexpress #reclamacionesiberia #compañíasaéreas