Previo a la pandemia adquirimos pasajes , por motivos conocidos hubo que cambiar las fechas . Cuando llego el momento de realizar el viaje por un error de ellos , no teníamos los pasajes de vuelta . Situación que no pudieron resolvernos , llamamos muchas veces , nos atendieron de mala manera nos abrieron tres reclamos diferentes y aún no tenemos respuesta . Lo más lógico es que al ellos constatar el error nos hubieran dado los pasajes nuevos o por lo menos la fecha que teníamos , pues no hubo intención además de la mala predisposición que tienen , varias veces te cortan el teléfono me siento desilusionada con la empresa , además cuando hicimos los cambios teníamos todo detallado las reservas , no se por que a último momento nos hicieron esto
tengo detalle de cada llamada anotadas las fechas los nombres de los que me atiendieron , los tres casos que me abrieron sin solución alguna
Previo a la pandemia adquirimos pasajes , por motivos conocidos hubo que cambiar las fechas . Cuando llego el momento de realizar el viaje por un error de ellos , no teníamos los pasajes de vuelta . Situación que no pudieron resolvernos , llamamos muchas veces , nos atendieron de mala manera nos abrieron tres reclamos diferentes y aún no tenemos respuesta . Lo más lógico es que al ellos constatar el error nos hubieran dado los pasajes nuevos o por lo menos la fecha que teníamos , pues no hubo intención además de la mala predisposición que tienen , varias veces te cortan el teléfono me siento desilusionada con la empresa , además cuando hicimos los cambios teníamos todo detallado las reservas , no se por que a último momento nos hicieron esto
tengo detalle de cada llamada anotadas las fechas los nombres de los que me atiendieron , los tres casos que me abrieron sin solución alguna
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Porque aún no me dieron una respuesta me comunicaron que en 7 días y ya pasaron 15 días
17 de Marzo a las 7:47 hs.ResponderNo resolvieron aún luego de un mes de llamados y reclamos , el errores de ellos al pasar un pasaje en pandemia que hicieron mal la reserva , jamas se disculparon no pudimos viajar por tener fechas mal las reservas de vuelta y aún nos tienen a la espera
19 de Marzo a las 20:28 hs.ResponderNo me hacen el reembolso de los bonos cada vez que llamo al call center de colombos me dicen que tengo que esperar una semana y así me tienen desde febrero
23 de Marzo a las 16:49 hs.ResponderEscribo en la página llamo a las oficinas de
12 de Abril a las 16:06 hs.ResponderColombia llamo a las oficinas de Madrid , todos quedan en ver el caso me dan la razón pero aún no me dieron reembolso ni bono que es lo que corresponde lo dilatan te desgastan te dejan en línea es una empresa con muchas falencias y mal trato hacia el usuario