1) me dirigi a las oficinas de iberia en el centro de buenos aires (carlos pellegrini 1163, caba) para solicitar ayuda para usar mis puntos avios (millas) y me comentaron que por cambios en los procesos solo podian hacerlo a través del callcenter. 2) utilicé un telefono que había ahi mismo para comunicarme (opcion 1-1-2-2 del menu) y finalmente me atiende un operador que en vez de ayudarme con mis requerimientos queria de cualquier forma convencerme para hacer un vuelo eze-mad, a lo que luego de 10 minutos de charla cuando quise consultar algo alternativo se "cayó" la comunicación. 3) vuelvo a comunicarme y el operador tiene la misma actitud y nuevamente se "cae" la comunicación. Lo que es evidente que están entrenados para vender lo que ellos quieren y caso contrario cortar la comunicación. Estoy a pasos de ir a presentar la queja formal a defensa al consumidor, principalmente teniendo en cuenta que si estoy en esta situacion de querer cambiar millas es porque soy un pasajero frecuente. Ni me imagino lo que les queda a los no frecuentes... (ib 61643193)
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Hola, muchas gracias por la rápida respuesta.
22 de Setiembre a las 18:16 hs.ResponderYa les respondí el e-mail.
Espero el contacto, saludos.
Hasta hoy que la empresa no me contactó...
24 de Octubre a las 16:11 hs.ResponderBUENAS.
12 de Marzo a las 22:27 hs.ResponderIBERIA,COMO TODO EN ESPAÑA,AÑO ****,ES UNA ESTAFA PERMANENTE; ME ROBARON LA COMPENSACION ,POR RETRASO MAYOR A 4 HRS.LOS LLEVE A JUICIO,Y HASTA EL JUEZ,AUN TENIENDO TODA LA DOC.FALLO A SU FAVOR.
EN OTRO LPA-BUE-LPA,ME DENEGARON EL REINTEGRO TOTAL,POR CANCELACION ,POR MOTIVOS MEDICOS.-SIGUIENDO TODO EL MALDITO,RECLAMO,QUE NUNCA SUELE FUNCIONAR(WEB).
ESPAÑA,NO ES LO QUE SE VENDE...ESTAFA A TODOS LOS NIVELES,SIN JUSTICIA,EN TODOS LOS AMBITOS!!.CUARTO MUNDO,NO LLEGAN NI AL TERCERO!
LO ULTIMO,NO PUEDES SELECTAR TU ASIENTO,DEBES DE LLAMAR A NUMEROS TELEFONICOS CAROS DE PAGO,EN LOS CUALES,PASAS UN MONTON DE MINUTOS,EN ESPERA,SIN SER ATENDIDO,PERO PAGANDO CADA MINUTO.
12 de Marzo a las 22:32 hs.ResponderEN VUELO INTERNACIONAL,TE EXIGEN PAGAR,POR SELECTAR TU ASIENTO.
NOOO VOLAR CON IBERIA.
DENUNCIAR,A ESTA EMPRESA,POR FAVOR;LA O.C.U,ABOGADOS,ETC.
IBERIA,INCUMPLE LOS DERECHOS DEL PASAJERO, AÑO 2-0-1-9
12 de Marzo a las 22:33 hs.ResponderMAS...CLIENTE DE AVIOS,MI TARGETA LLEVA AÑOS BLOQUEADA,NADIE DE IBERIA,PRESENCIAL,VIA WEB,ETC.HA SIDO CAPAZ,EN AÑOS,DE RESTABLECERLA,PARA SUMAR MIS PUNTOS.
12 de Marzo a las 22:36 hs.ResponderES TODO PENOSO.
MAS...
12 de Marzo a las 22:37 hs.ResponderNo se ha podido realizar la entrega a estos destinatarios o grupos:
argentina*iberia.es
No se encontró la dirección de correo electrónico especificada. Compruebe la dirección de correo electrónico del destinatario e intente enviar de nuevo el mensaje. Si el problema continúa, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico.
2-0-1-9.AÑO
AUN AVISANDO A LA TRIPULACION,DE NECESIDADES ESPECIALES,SILLA RUEDAS,AL ARRIVO,EN MADRID,PARA PODER CONECTAR CON OTRO VUELO IBERIA,PIERDO MI VUELO,DEBIENDO PASAR MAS DE 24 HRS.SIN COMPENSACION,HOTEL-COMIDAS,ETC.,POR TOTAL INEFICIENCIA.
12 de Marzo a las 22:42 hs.Responder2-0-1-8.AÑO.
m
22 de Febrero a las 19:17 hs.ResponderVIAJA POR OTRA EMPRESA, NO RESPETAN DER.PASAJERO.ATTE.
23 de Febrero a las 12:58 hs.ResponderEstuve varada en San Pablo 5 hs, porque sobrevendieron el vuelo, nadie se hacia cargo, me perdieron el equipaje, despues de mucho reclamar lo recupere 15 dias dps, en ese lapso de tiempo reclame por nota a Iberia Bs As..en esta oficinas la atencion es pesima, nadie se hace cargo de nada, les pedi por favor que me ayudaran tan solo con llamar a España, y la respuesta solo hacemos venta, sigo reclamando la compensacion por todo lo acontecido
06 de Setiembre a las 12:34 hs.ResponderVIA JUDICIAL,EN PAISES LATINOS, ESPAÑA ES UNA FARSA! NO PIERDAS TIEMPO EN OTROS...LUGARES.****.Y SUERTE !......OLVIDENSE DE IBERIA-AIR EUROPA Y GRUPO IAG.NO RESPETAN DERECHOS EUROPEOS DEL VIAJERO!
06 de Setiembre a las 12:50 hs.Responder