Tenía un vuelo de iberia de buenos aires a londres vía madrid el 25/12 a las 14.20. Fue cancelado a último momento, mientras hacíamos la fila frente al avión para embarcar, sin ninguna explicación por parte de la empresa.
me ofrecieron hotel y esperar correo para saber cuándo me reubicaban. Por teléfono primero me ofrecían un vuelo que salía el 26/12 a las 21.45, llegando más de un día después a londres.
conseguí un vuelo vía chile, que llegó a londres el 27/12 a las 10.15, con el mismo vuelo que debía tomar de madrid a londres el 26 pero un día después, es decir, 24hs exactas más tarde que el vuelo original.
debí cenar en chile y pagar esos gastos yo, dormir en el piso del aeropuerto de chile y pagar una noche de hotel en londres que no usé (no elegí dormir en el piso de un aeropuerto...).
el vuelo de cancelación menciona causas técnicas.
iberia solo me responde al reclamo pidiendo disculpas, diciendo que son cuestiones que no manejan....
ni siquiera me pagan los gastos y me reconocen la noche de hotel no utiilizada... Ni hablar dormir en el piso, la angustia de no saber cuándo llegábamos, que terminamos yendo directo del aeropuerto de londres a ver una obra de teatro el 27, con la angustia de mis hijas de no saber si podrían ir, habiendo sacado las entradas muchos meses antes.
iberia, dos veces, responde solo con unas muy pobres disculpas... No deberían reconocer gastos y compensar por el día perdido, los gastos ocasionados, el malestar causado?
entiendo que "causas técnicas" como dice el propio correo de iberia, sí ameritan compensación...
Tenía un vuelo de iberia de buenos aires a londres vía madrid el 25/12 a las 14.20. Fue cancelado a último momento, mientras hacíamos la fila frente al avión para embarcar, sin ninguna explicación por parte de la empresa.
me ofrecieron hotel y esperar correo para saber cuándo me reubicaban. Por teléfono primero me ofrecían un vuelo que salía el 26/12 a las 21.45, llegando más de un día después a londres.
conseguí un vuelo vía chile, que llegó a londres el 27/12 a las 10.15, con el mismo vuelo que debía tomar de madrid a londres el 26 pero un día después, es decir, 24hs exactas más tarde que el vuelo original.
debí cenar en chile y pagar esos gastos yo, dormir en el piso del aeropuerto de chile y pagar una noche de hotel en londres que no usé (no elegí dormir en el piso de un aeropuerto...).
el vuelo de cancelación menciona causas técnicas.
iberia solo me responde al reclamo pidiendo disculpas, diciendo que son cuestiones que no manejan....
ni siquiera me pagan los gastos y me reconocen la noche de hotel no utiilizada... Ni hablar dormir en el piso, la angustia de no saber cuándo llegábamos, que terminamos yendo directo del aeropuerto de londres a ver una obra de teatro el 27, con la angustia de mis hijas de no saber si podrían ir, habiendo sacado las entradas muchos meses antes.
iberia, dos veces, responde solo con unas muy pobres disculpas... No deberían reconocer gastos y compensar por el día perdido, los gastos ocasionados, el malestar causado?
entiendo que "causas técnicas" como dice el propio correo de iberia, sí ameritan compensación...
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Realice una reserva de 3 pasajes, reserva hv93c, me la confirmaron, e…
Estaba realizando una compra en la aerolínea iberia, y me direccionó …
El día 17 de febrero tomé un vuelo internacional operado por Iberia d…
No tuve ninguna nueva comunicación. Solo me ofrecieron pagar una cena (y dudo que con el cambio ofrecieran lo efectivamente pagado), cuando tuve tantos inconvenientes: dormir en el piso del aeropuerto, perder un día entero en el destino, perder una noche de hotel que pagué, la angustia de no saber si llegábamos a la actividad pautada para el día siguiente al que debíamos llegar (y llegamos justo directo al teatro desde el aeropuerto por la demora de 24hs en la llegada a Londres), etc, siendo 5 los pasajeros...
18 de Febrero a las 7:05 hs.ResponderSaludos