Tenemos reserva para volar, nos cambian la fecha del vuelo y no podemos viajar. En la oficina de buenos aires de iberia, nos dicen que solicitemos el reembolso, pero que solo se puede hacer por teléfono, llamamos durante 2 días en todo momento y finalmente nos atendieron de madrugada, una vergüenza. Nos dicen que no aplica el reembolso, cuando la fecha de viaje fue modificada por la empresa .
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Porque no dan opciones son unilaterales las decisiones y uno debe aceptarlas, aún en desacuerdo, pero quiero destacar la mala atención y la falta respeto de Iberia hacia sus clientes.
22 de Setiembre a las 15:46 hs.Responder