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No me llegan los diamantes y ya realice el pago hace 7 días

El día 31 de agosto realice 2 compras por la página Hype Games hoy 7 de septiembre sigue sin dejarme reclamar hice todos los pasos posibles para poder rescatar mis diamantes y aún así me sigue apareciendo el mismo error la compra fue aprobada ya que en mi tarjeta me descontaron de las dos compras que realice, espero puedan solucionarlo pronto.

El día 31 de agosto realice 2 compras por la página Hype Games hoy 7 de septiembre sigue sin dejarme reclamar hice todos los pasos posibles para poder rescatar mis diamantes y aún así me sigue apareciendo el mismo error la compra fue aprobada ya que en mi tarjeta me descontaron de las dos compras que realice, espero puedan solucionarlo pronto.

Hype Games Representante de Hype Games 

¡Hola [nombre]!
Verificamos tu caso a través de nuestra Central de Ayuda en la fecha en la que nos reportaste el inconveniente y te habíamos enviado la respuesta del inconveniente que presentaste por ese medio.
Actualmente nuestro servicio se encuentra discontinuado en tu país. Estamos presentes en México, Chile, Perú, Colombia y Brasil.
¡Esperamos pronto estar elevando el juego nuevamente en tu zona!
Un saludo

19 de Marzo a las 10:23 hs.
Hype Games Representante de Hype Games 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] T

18 de Junio a las 9:25 hs.

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