Huawei

Reposición de un celular con 2 días de uso

El 18/12/[números] se compró un celular huawei modelo p10 plus y este se mantuvo en caja hasta el 25/12/[números] que se abrió como regalo, a los 2 días presentó su primera falla, los audios grabados por este equipo y reproducidos por el mismo se escuchan muy bajo (comprobado con audios de Whatsapp así que procedí por el cambio por uno nuevo (había pagado un equivalente a [números] usd y me afilié a un plan mensual de 30 usd para obtener el equipo) para lo que la empresa me responde que el celular ya pasó la semana de prueba (desde el momento de compra) por lo que ahora ya no puedo acceder a ese beneficio, yo no tenía idea de ese dato por lo que la empresa Movistar perú) se quedó con el equipo en su servicio técnico y lo mal-envolvió para enviarlo a ustedes.
pasada una semana recojo el equipo y me lo entregan con 2 golpes en la parte inferior del altavoz y además en su hoja final (la de revisión de huawei) me indican que el equipo presentaba rayones por uso, siendo que lo usé por 2 días y en el servicio técnico de movistar se establecio que el equipo no tenía rayones, al proceder a revisar el equipo este seguía con el mismo problema de audio.
exijo una solución para un equipo tan caro que no funciona correctamente y encima la garantía de huawei me lo entrega golpeado, esto es una lástima, no aceptan su error y a uno le hacen pasar terribles momentos y discusiones para que se solucionen los problemas que ustedes causan con sus equipos.

también pido ayuda a la comunidad, si a alguien le pasó algo parecido y aolucionó su problema le pido me escriba a luiscorber[números]@gmail.com para que me cuente su experiencia, quizas en grupo es mejor jugarle aestas empresas.