En días anteriores realicé unas reservaciones por medio de Booking.Com en las fechas 4 al 5 y del 7 al 10 de marzo y la reservación del 5 al 7 de marzo del 2019, se hizo por medio de Expedia u hoteles.com ambas reservaciones se hicieron en el hotel plaza kokai cancun, con tarjeta de crédito, sin embargo me indica el hotel que a las reservaciones no se les ha hecho cargo alguno a la tarjeta de crédito y que ellos estarían validando la tarjeta a la llegada al hotel, sin embargo, en el estado de cuenta me llegó un cobro por 178,28 dólares de hoteles.com , con el numero de autorización 154587996266. Me podrían decir que es lo que están cobrando porque al hotel no le han cancelado las reservaciones realizadas y además tampoco el monto aplicado a mi tarjeta concuerda con los montos indicados en las reservaciones hechas al hotel plaza kokai cancun? y además como le dije anteriormente el hotel me confirmo que aún no se les ha cancelado las reservaciones realizadas mediante booking y expedia u hoteles.com
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Aún no me han resuelto la queja, ni siquiera me han contestado.
28 de Enero a las 2:53 hs.ResponderNo se ha dado solución ni respuesta
28 de Enero a las 3:03 hs.ResponderNo han contestado
28 de Enero a las 20:45 hs.Responder