Incumplimiento en la devolución del pago
Realicé una reserva para hoteles hace mas de 15 días, con la garantía de la devolución gratuita. Decidí no viajar y a la fecha me encuentro esperando la devolución del dinero.
Publicado 26 de DiciembreRealicé una reserva para hoteles hace mas de 15 días, con la garantía de la devolución gratuita. Decidí no viajar y a la fecha me encuentro esperando la devolución del dinero.
Publicado 26 de DiciembreHice dos reservas de hoteles en italia a través de hoteles.com para ir entre el 08/05/2020 al 15/05/2020, debido a la situación a la pandemia de covid-19 cerraron las fronteras de mi país y de italia con lo cual por una cuestión de fuerza mayor me vi imposibilitado de viajar. Hoteles.com me prome...
Solucionado 26 de NoviembreRealice reservacion por 4 dias en paris, en abril tuve que cambiar fecha por covid, para poder hacer validos el aereo y tours debia tener hotel,hice el cambio de mi reservacion a octubre, me indicaron por parte de la aerolinea no podia viajar hace 2 semanas, llame a hoteles me dijeron esperara a...
Publicado 09 de OctubreEl 15 de marzo, cuando perú decidió cerrar fronteras, tuve que adelantar mi vuelo de retorno por lo que hice una reservación en un hotel cercano al aeropuerto. La realicé mediante la aplicación por lo que pagué por adelantado al rededor de us$ 100. Al llegar al hotel, minutos después de hacer la ...
Publicado 09 de OctubreGracias por continuar con el reclamo espero que sirva,.. Para otros tambien.
Publicado 30 de JunioBuen día, quiero pedir su ayuda por en el mes de enero de 2020, pagué en hoteles.com tres reservas de alojamiento para las ciudades de roma, parís y barcelona; todas programadas para el mes de abril de 2020. Por motivo de la emergencia sanitaria a nivel mundial por el covid-19 dichas reservas no ...
Publicado 16 de JunioContraté con ellos un hotel en florencia del 12/01/2020 y cuando el gobierno italiano cerró sus accesos cancelé la reserva (11/03/2020) y desde ese momento que intento que me reconozcan el reclamo y nada, me dicen que no coincide mi mail( al que ellos me envían toda la información.)¿ alguien sabe...
Publicado 14 de JunioHola: hoteles.com me estafo ya que contraté con ellos un hotel en florencia del 12/01/2020 y cuando el gobierno italiano cerró sus accesos cancelé la reserva (11/03/2020) y desde ese momento que intento que me reconozcan el reclamo y nada, me dicen que no coincide mi mail( al que ellos me envían ...
Publicado 09 de JunioQuiero cancelar mi estadía en barcelona, hoteles.com no quiere realizar devolución del dinero, solamente te ofrecen un voucher el cual no voy a utilizar... Necesito un reembolso, los hoteles en barcelona estan cerrados y por ende no se puede viajar.
Solucionado 19 de JunioTenía reserva de hotel en parís el 25 de abril para 2 noches, en francia todos los hoteles están cerrados por ley. Adicional intente contactar con el hotel y nunca contestaron el teléfono para poder hablar con ellos. Hoteles en su página web me contestó que solo tenía la opción de cupón y yo quer...
Publicado 29 de AbrilHola , quiero cancelar mi estadía en el apartamento de barcelona , por publico conocimiento (covid 19) por medio de un mail que me enviaron ellos y no quieren hacer la acreditación del importe en mi tarjeta.. Al menos que me hagan un voucher para utilizar en otro momento y en otro lugar.. Y dicen...
Publicado 28 de AbrilDebido al corona virus no puedo viajar al chaltén y calafate. Tenía reserva el 29 y 30 de marzo en chaltén y 31 y 1 de abril en calafate. Mi reserva era no reembolsable pero no puedo llegar ya que me cancelaron el avión. Esta es una situación que excedió a todos, sólito el reembolso de mi dinero,...
Publicado 23 de MarzoPor la situación actual del covid-19 estamos imposibilitados de salir de nuestros hogares y realizar el viaje, entendiéndose como situación de fuerza mayor. Al realizar la cancelación de la reserva (número de confirmación de hoteles.com: 9200489673207), informan que el dinero abonado no es reembo...
Publicado 20 de MarzoTengo dos reservaciones mediante hoteles.com, que no puedo utilizar debido a la restriccion de viaje por el coronavirus. Queria saber si por su intermedio puedo solicitar la cancelación o modificación de fechas de estadía. las reservaciones son 9210479523449 y 9200339217152, correspondientes ...
Publicado 15 de MarzoHicimos una reserva con mi familia en el hotel sian kaan posada de playa del carmen. México. Del dia 15 al 27 de febrero de este año (2020). A mi madre la tuvieron que intervenir quirurgicamente de urgencia, es por ello que no podemos viajar en esa fecha. Llame a hoteles.como para que me hicieran...
Publicado 12 de FebreroEn el mes de enero realice una reserva en la localidad de machu picchu, la pagina de hoteles.com me hicieron el cargo a una tarjeta el día del pago y posteriormente me realizaron otro cargo por el mismo importe de casi aprox 150 usd. Tengo casi un mes sin recibir la solución al mismo. Me he dado ...
Publicado 11 de FebreroReservé para el 13 al 17 de abril del 2020, y aparece en la reservación que fue en enero del 2020. Cuando llamé a hoteles.com me dicen que no hacen reembolsos, para el hotel fiesta americana de acapulco; sin embargo yo llamé a este hotel al de reservaciones y me dijo que la reservacion nunca se h...
Solucionado 11 de FebreroAyer hice una reserva para un hotel en bariloche y nunca me enviaron el mail de la confirmación y necesito saber si la reserva está hecha o no
Publicado 24 de EneroCambie mi mail. y quiero editar el nuevo por la app y no me permite. neceisto mañana reservar
Publicado 09 de EneroMí reclamo es el siguiente contrate un hotel por la página el cual por las fotos es totalmente diferente, es una habitación sin ventanas y con un aire que no funciona. Bien eso no es el comienzo mí disgusto. Cuando contrato el hotel por la página me indico un montón con impuestos y iva y que podí...
Publicado 09 de Enero