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Un 14% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Hoteles.Com

Reclamo a hoteles.com

Me estafaron

Reserve en el hotel aguará hotel & spa - lobos codigo de reserva: 9204947555322, hicimos la compra era un total de $8800. Por 2 noches del 19 al 21 de marzo, paso la tarjeta todo. Y me llega un mail que me salio $99 dolares y ahora tengo que pagar $15000 osea casi el doble, quiero un reintegro inme…

Publicado 30 de Marzo
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Estafa

Hola, tenía una reservación para el aqua hotel & suites, del 24 de mayo al 29 de mayo del 2020, tras la situación mundial , como es de público conocimiento se cancelaron todos los vuelos. Llame a hotel.com y me informaron que me cancelarían la reserva y en el período de un mes me enviarian un vouch…

Publicado 25 de Febrero
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Reembolso

Me cobraron la reserva de una estadia para cataratas del iguazu. Y el hotel estuvo cerrado. Necesito que mw hagan el.reembolso. Soy de argentina-buenos aires

Publicado 24 de Febrero
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Sospecha de fraude y estafa

Hice una reserva. Y me cancelaron por un supuesto cierre del hotel en plena temporada alta. Me dijeron que me iban a abonar el dinero que abone. Necesito solucionar este reclamo. Porfavor

Publicado 19 de Febrero
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Estafa

Hice una reserva en hoteles.cómo bajo el número 9204205850298 reserve una habitación que mostraba una cama normal y un sofá cama . Al llegar al hotel la cama no existía , en su lugar había una “litera” que se bajaba de la pared . Realize el reclamo y no dieron ninguna solución . esto es una e*****…

Publicado 18 de Febrero
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Reclamo por cobro por cancelación

Contrate alojamiento por 3 noches en casa de alicia, en villa langostura a través de la página de hoteles.com. Ni bien termino de hacer la reserva me llaman del lugar que cancele la reserva porque no tienen disponibilidad, cuando lo hago refiere que me cobrarán la cancelación, 30%. El problema fue …

Publicado 17 de Febrero
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Incumplimiento en la devolución del pago

Realicé una reserva para hoteles hace mas de 15 días, con la garantía de la devolución gratuita. Decidí no viajar y a la fecha me encuentro esperando la devolución del dinero.

Publicado 26 de Diciembre
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Hoteles.com no cumple con su política de devoluciones, e

Hice dos reservas de hoteles en italia a través de hoteles.com para ir entre el 08/05/2020 al 15/05/2020, debido a la situación a la pandemia de covid-19 cerraron las fronteras de mi país y de italia con lo cual por una cuestión de fuerza mayor me vi imposibilitado de viajar. Hoteles.com me prometi…

Solucionado 26 de Noviembre
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No respetan politicas x covid, publicidad engañosa

Realice reservacion por 4 dias en paris, en abril tuve que cambiar fecha por covid, para poder hacer validos el aereo y tours debia tener hotel,hice el cambio de mi reservacion a octubre, me indicaron por parte de la aerolinea no podia viajar hace 2 semanas, llame a hoteles me dijeron esperara a u…

Publicado 09 de Octubre
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Paqué por adelantado y el hotel dijo que la habitación no existe

El 15 de marzo, cuando perú decidió cerrar fronteras, tuve que adelantar mi vuelo de retorno por lo que hice una reservación en un hotel cercano al aeropuerto. La realicé mediante la aplicación por lo que pagué por adelantado al rededor de us$ 100. Al llegar al hotel, minutos después de hacer la re…

Publicado 09 de Octubre
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Estafa

Gracias por continuar con el reclamo espero que sirva,.. Para otros tambien.

Publicado 30 de Junio
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Solicitud de devolución de mi dinero hoteles.com

Buen día, quiero pedir su ayuda por en el mes de enero de 2020, pagué en hoteles.com tres reservas de alojamiento para las ciudades de roma, parís y barcelona; todas programadas para el mes de abril de 2020. Por motivo de la emergencia sanitaria a nivel mundial por el covid-19 dichas reservas no fu…

Publicado 16 de Junio
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Reenbolso o voucher

Contraté con ellos un hotel en florencia del 12/01/2020 y cuando el gobierno italiano cerró sus accesos cancelé la reserva (11/03/2020) y desde ese momento que intento que me reconozcan el reclamo y nada, me dicen que no coincide mi mail( al que ellos me envían toda la información.)¿ alguien sabe c…

Publicado 14 de Junio
Reclamo a hoteles.com

Estafa

Hola: hoteles.com me estafo ya que contraté con ellos un hotel en florencia del 12/01/2020 y cuando el gobierno italiano cerró sus accesos cancelé la reserva (11/03/2020) y desde ese momento que intento que me reconozcan el reclamo y nada, me dicen que no coincide mi mail( al que ellos me envían to…

Publicado 09 de Junio
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Cancelación covid-19

Quiero cancelar mi estadía en barcelona, hoteles.com no quiere realizar devolución del dinero, solamente te ofrecen un voucher el cual no voy a utilizar... Necesito un reembolso, los hoteles en barcelona estan cerrados y por ende no se puede viajar.

Solucionado 19 de Junio
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Reembolso

Tenía reserva de hotel en parís el 25 de abril para 2 noches, en francia todos los hoteles están cerrados por ley. Adicional intente contactar con el hotel y nunca contestaron el teléfono para poder hablar con ellos. Hoteles en su página web me contestó que solo tenía la opción de cupón y yo quería…

Publicado 29 de Abril
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Cancelación covid 19

Hola , quiero cancelar mi estadía en el apartamento de barcelona , por publico conocimiento (covid 19) por medio de un mail que me enviaron ellos y no quieren hacer la acreditación del importe en mi tarjeta.. Al menos que me hagan un voucher para utilizar en otro momento y en otro lugar.. Y dicen q…

Publicado 28 de Abril
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Reembolso

Debido al corona virus no puedo viajar al chaltén y calafate. Tenía reserva el 29 y 30 de marzo en chaltén y 31 y 1 de abril en calafate. Mi reserva era no reembolsable pero no puedo llegar ya que me cancelaron el avión. Esta es una situación que excedió a todos, sólito el reembolso de mi dinero, e…

Publicado 23 de Marzo
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Reclamo por reembolso

Por la situación actual del covid-19 estamos imposibilitados de salir de nuestros hogares y realizar el viaje, entendiéndose como situación de fuerza mayor. Al realizar la cancelación de la reserva (número de confirmación de hoteles.com: 9200489673207), informan que el dinero abonado no es reembols…

Publicado 20 de Marzo
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No hay vínculo para reclamo.. no atienden el reclamo por telefono

Tengo dos reservaciones mediante hoteles.com, que no puedo utilizar debido a la restriccion de viaje por el coronavirus. Queria saber si por su intermedio puedo solicitar la cancelación o modificación de fechas de estadía. las reservaciones son 9210479523449 y 9200339217152, correspondientes al…

Publicado 15 de Marzo
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