Tengo problemas con mi reembolso
Reservamos una noche en el hyatt place airport de orlando, y al cabo de los días el hotel nos hizo un cobro automático de $[números] dólares. Nos comunicamos con hoteles.com varias veces, y no nos daban respuesta, finalmente dijeron que el hyatt hizo el cobro por haber encontrado colillas de cigarro en el cuarto. Jamás hemos fumado, era un viaje familiar con nuestra bebé de 5 meses. Hoteles.com no se hace responsable, y no pide evidencia alguna al hotel, así que nos insultaron queriendo dar una bonificación de $[números] pesos. Cabe mencionar que somos miembros gold de hoteles.com, llevamos cerca de [números] noches reservadas con ellos, por lo que se nos hizo bastante indignante el respaldo nulo hacia los clientes. Quedamos sumamente decepcionados de ellos, no los recomiendo. Un día algún hotel puede inventarles que les incendiaron, y hacerles el cobro que quieran, y hoteles no los respaldará.
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Perdon por la redundancia pero para que no queden dudas acerca del re…
Me encuentro que del hotel lasala plaza en san sebastian españa me qu…