Escribo para denunciar la falta de compromiso y la pésima atención al cliente respecto a mi envío (seguimiento: [números]). El paquete debía entregarse el 19/02, pero hoy sigue figurando "en distribución" sin cambios reales. Al intentar obtener una respuesta, el personal de atención al cliente responde de manera evasiva y con frases prehechas solo para "sacarse el problema de encima", sin brindar una solución concreta. Lo más grave es que aseguran haber elevado el reclamo de forma interna, pero se niegan sistemáticamente a proporcionarme el número de gestión correspondiente, lo cual me deja totalmente desprotegida como usuaria. Para empeorar la situación, el correo andreani se deslinda completamente de la responsabilidad, dejando mi pedido en un limbo administrativo mientras el tiempo sigue pasando sin novedades.
Escribo para denunciar la falta de compromiso y la pésima atención al cliente respecto a mi envío (seguimiento: [números]). El paquete debía entregarse el 19/02, pero hoy sigue figurando "en distribución" sin cambios reales. Al intentar obtener una respuesta, el personal de atención al cliente responde de manera evasiva y con frases prehechas solo para "sacarse el problema de encima", sin brindar una solución concreta. Lo más grave es que aseguran haber elevado el reclamo de forma interna, pero se niegan sistemáticamente a proporcionarme el número de gestión correspondiente, lo cual me deja totalmente desprotegida como usuaria. Para empeorar la situación, el correo andreani se deslinda completamente de la responsabilidad, dejando mi pedido en un limbo administrativo mientras el tiempo sigue pasando sin novedades.
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