Heyas

Compra pagada y no confirmada

Buenos dias... Hice una compra el dia sabado 12/08/23 por la mañana y mientras estaba realizando el pago se colgo la pagina de heyas , el pago se acredito pero nunca se confirmo la compra, es mas me llego un mail diciendome que mi carrito estaba esperando, cuando entro me dicen producto inesistente. necesito que me confirmen si realmente voy a recibir el producto o bien que me devuelvan el dinero. escribi a atencion al cliniente nunca leyeron el mensaje, llamo y no me contestan. gracias.