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Reclamos
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Un 42% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Heyas

Reclamo a Heyas

La compra que llego no es la correcta-devolucion

Realice una compra por hotsale y me llego algo que yo no compre, recibi unos borcegos.envie mail, llene el formulario y mande mensaje privado por redes sociales, todavia no recibi respuesta de ningun lado. el pedido es el #1050112337739-01, son unas botas home negro 37.

Publicado 03 de Agosto
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Cambio de producto x falla

Realice una compra de una botas a traves de la pagina heyas, y ayer recibi el producto botas helsa gris 38 . La bota pie izquierdo fue recibida con inconveniente en el cierre. este se encuentra presionado lo cual no permite bajarlo. quisiera saber como realizar el cambio por el mismo product...

Publicado 30 de Julio
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No responden

Hace más de quince días que estoy mandando mails y contactos desde la página por una devolución y no responden. Tampoco hay un número de teléfono para comunicarse y saber que pasa.

Publicado 21 de Julio
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Hace 3 meses compre unas zapatillas y nunca me llegaron

El dia 11 de mayo compre unas zapatillas. Nunca llegaron. Hice miles de reclamos.mande mail y no responden. Llame a atencion al cliente, me dieron un numero de reclamo y me dijeron que haga el seguimiento de oca, porque tenian retraso. Al mes y sin tener ninguna novedad, figura que el envio se c...

Publicado 15 de Julio
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Recibi el producto roto y no me reintegran el dinero

El 08/06 compre unos zapatos. El 15/06 los recibí y estaban rotos. El mismo día realice el reclamo por mail. No recibí respuesta y envié a las redes sociales. Solamente me respondieron por su instagram. Tras varias semanas vinieron a retirar el producto. Desde entonces dejaron de responderme. Sig...

Solucionado 20 de Julio
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Recibi el producto roto y no me reintegran el dinero

El 08/06 compre unos zapatos. El 15/06 los recibí y estaban rotos. El mismo día realice el reclamo por mail. No recibí respuesta y envié a las redes sociales. Solamente me respondieron por su instagram. Tras varias semanas vinieron a retirar el producto. Desde entonces dejaron de responderme. m...

Solucionado 16 de Julio
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Me cobraron un pedido que cancele

Hice una compra el 10/7/2020 , me di cuenta que habia quedado mal registrado el domicilio de entrega, me comunique con atención al cliente y nunca tuve respuesta por lo tanto decidí cancelar el pedido. Hoy 13/10 me fijo en los gastos de mi tarjeta y me cobraron las botas que nunca me van a llegar...

Solucionado 29 de Julio
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Falta de respuesta

Estimados, estoy intentando realizar una compra en heyas con un cupón que me enviaron al realizar la devolución de unos productos, este cupón vence en nov 2020 y no tengo forma de canjearlo! mandé mails, mandé formulario de contacto sin tener respuesta alguna.

Publicado 06 de Julio
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No envian el cambio de calzado

Solicite cambio de calzado. Envié el mio en tiempo y forma como los solicita heyas y luego de 4 meses no he tenido respuesta y no atienden a mis reclamos

Publicado 05 de Julio
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No envíaron mi pedido

Buenas tardes, pedido número 700096132. Realizado el 06/05/2020, se solicitó cambio y el 19 de junio después de comunicarme con atención al cliente recibí un correo avisando que estaba para ser despachado que envié los datos y me avisaban cuando se despachaba. se envió los datos, pero no me avis...

Solucionado 13 de Julio
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No envían los pedidos

Buenos días, mi reclamo es por un pedido de botas realizadas a heyas, por un valor de $ 5544 pedido número 700096132. Realizado el 06/05/2020, se solicitó cambio y el 19 de junio después de comunicarme con atención al cliente recibí un correo avisando que estaba para ser despachado,que envié los ...

Solucionado 13 de Julio
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No recibi el producto

Hace dos semanas compre por medio de la página. Donde decían que el pedido llegaba en 7 días hábiles, aún no recibí novedades del pedido, ni del seguimiento, y tampoco respuesta por parte de la marca.

Publicado 26 de Junio
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Reintegro ante la cancelacion de una compra

Realice una compra el 6/5/2020 por la pagina de zapateria heyas. Luego de varios reclamos no me informaban donde se encontraba mi pedido fisicamente. Consultando en oca me informan que el paquete nunca habia sido despachado. La atención al cliente (paula) de heyas me aconsejan cancelar la compra....

Solucionado 06 de Julio
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No me reintegran el dinero

Buen dia. El dia 6 de mayo compre unas botas. Llegaron el 15. Me resultaron grandes y no tienen número más chico. Pedí devolución el 21 de mayo. Quiero la devolución del dinero. Y cómo dice al final del correo sin gastos de devolución ni logística. Envíe varios correos pero responden con uno para...

Solucionado 02 de Julio
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Entrega de zapatos

El 14 de marzo compré por internet unos borcegos para retirar en el local , justo comenzó el aislamiento y no tuve posibilidad de ir . Me comuniqué con heyas y me informaron que puedo retirarlo cuando termine la cuarentena cuando en la página dicen que están haciendo envíos gratis .. Como deber...

Solucionado 10 de Junio
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Cancelacion del pedido

Ya me canse de pedir por mail desde la página la cancelación del pedido n 700093751, nunca lo retire y me lo siguen facturando, no responden a mis reclamos y al teléfono es imposible comunicarme.

Publicado 17 de Abril
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Me siento estafada

Compre unas sandalias en diciembre 2019. A los dos meses se partieron por dentro. Las lleve al local de recoleta ya que hacia poco las había comprado. Me dijeron que tardaba 15 días hábiles el arreglo. Me hicieron ir dos veces ya que la primera vez que fui, los zapatos no estaban, había sido un "...

Publicado 09 de Marzo
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Nunca funcionó el código de la nota de crédito

Tenía un crédito de 2600, por el cuál me dieron un código, el cuál nunca funcionó, escribí y pedí ayuda montón de veces al mail de heyas y nunca cambieron el.metodo. Ya se venció el plazo y ellos se quedaron con mi dinero. Tengo capturas de pantalla con el código que dice inválido, más el histori...

Solucionado 14 de Enero
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No me llega mi compra

Hola hace un mes compré un par de zapatos en heyas y no me llegó el código para recibir el mismo. fui al punto de entrega pero obviamente aunque el producto estaba ahí no me lo podían entregar . El número se venció. Se reenvío el producto a heyas. Me lo volvieron a enviar supuestamente al mis...

Publicado 09 de Diciembre
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