Heyas

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Reclamos
26 Solucionados
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Un 50% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Heyas

Reclamo a Heyas

Quiero que me devuelvan mi dinero. el producto ya me lo retiraron

Es la segunda vez que realizo un reclamo por aquí a la misma empresa. Primero no me contestaban dentro de los 10 días para realizar la devolución del producto. Gracias a ustedes se contactaron. Ahora pasaron 15 días que me retiraron el producto y no me contestan los msj ni me han devuelto el dinero.

Publicado 20 de Enero
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No me enviaron el pedido

Pague dos pares de sandalias, me se comunicaron para decirme que una de ellas no habia. Nunca me mandaron ninguna sandalia ni el dinero ni mucho menos una respuesta. Necesito solucion.

Publicado 18 de Enero
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Pagué, reclamo y ni siquiera tengo yo el producto

Buen día, compré por internet en heyas un par de sandalias a principios de diciembre, al llegar el pedido compruebo que me quedan grandes por lo que solicito cambio por un talle más chico y de diferente color. Pasado más de una semana escribo a atención al cliente, no me responden. Mando mensajes...

Publicado 18 de Enero
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Quiero devolver mi producto y no me contestan

Quiero devolver unas sandalias que compré por la página de heyas y no me contestan. Mña hace una semana y la política de devoluciones dice que debe ser dentro de los 10 días. Realicé el pago en un pago fácil por medio de mercado pago

Solucionado 30 de Diciembre
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Solicitud de devolución

Compré unas sandalias. Necesito devolverlas pq no las calzo. Después de varios mensajes, no obtuve respuesta y se están por vencer los 10 días que tengo para devolverlas. No quiero un cambio, quiero una devolución.

Solucionado 30 de Diciembre
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Cambio de color del producto

El 30/9 realicé compra de zapatillas hasmin13 en n* 38 color oro. 5/10 llega el pedido 7/10 solicito cambio por color luego de insistir varias veces por el cambio el 10/11 me consultan si emiten una gift. Respondo que no solo quiero el producto que adquiri en color nude. 12/11 pese a mi resp...

Solucionado 13 de Enero
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Heyas zapatos devolucion no responde mails

Buenas tardes: compre unas botas en heyas por internet y solicite el cambio por otro producto. Vinieron a retirarlas el 17/11/20 el transporte urbano y envié mail con la etiqueta del retiro pero no contestan si han recibido las botas, les mandé muchos mails y no responden. Solo deben confirmar si...

Solucionado 07 de Diciembre
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Cambio por un talle menos

Me gustaría saber si en algún momento contestaran algunos de mis mensajes, estoy esperando el cambio de unas zapatillas que me quedaron grandes, y necesito un talle menos, nunca contestaron si llegaron las zapatillas que pasaron a buscar,creo que es urbano, yo las mandé como puse antes en perfect...

Publicado 29 de Noviembre
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Heyas desastre en atención al cliente

Se llevaron las zapatillas para cambiar y nunca me llamaron para coordinar la devolución del dinero! atención al cliente un desastre.

Solucionado 16 de Diciembre
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Necesito la devolución del producto no estoy conforme

Compré unas texanas n 37 color suela vía internet y no es lo que esperaba la foto te muestra una cosa y personalmente es otra,llene formulario mandé mail y no tengo respuestas necesito la devolución del producto

Publicado 07 de Noviembre
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Mi compra no llega y no tengo noticias sobre su paradero

Realicé una compra de dos pares de zapatos el día 24/09, supuestamente llegarían luego de 3 días hábiles y todavía sigo esperando a que lleguen. El día 12/10 me avisaron que lo recibieron de vuelta y que me lo volverían a enviar. Desde ese día no tengo noticias ni un número de seguimiento para ve...

Solucionado 03 de Noviembre
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No recibí confirmación de pago

Compre un par de sandalias ,las pague x mercado pago en provincia net y todavía no recibí confirmación de pago mande mail y nadie contesta..como reclamo? tengo el ticket de pago

Publicado 20 de Octubre
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Seguimiento del envio

Hice una compra hace una semana y no puedo saber el estado del envío, ya que no funciona el código

Publicado 19 de Octubre
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No me responden

Hace dos semanas que estoy escribiendo para realizar un cambio. El producto llegó bien e incluso súper rápido, pero necesito cambiar el talle. Les escribí por todos los medios posibles y no recibo ninguna respuesta.

Publicado 14 de Octubre
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No envían la giftcard ni devuelven el dinero

Compre unas botas el 17/09, llegaron una semana despues y me quedaron chicas, solité el cambio, las pasaron a retirar por mi domicilio y me dijeron que me iban a mandar una giftcard con el valor abonado. Recibieron el paquete el 08/10 y al día de hoy 12/08 no me mandaron la giftcard ni me delvolv...

Publicado 13 de Octubre
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Devolucion y cupon inexistente

Hola. En julio compre unas texanas que llegaron a la semana pero falladas, recien en septiembre pasaron a buscarlas por mi domicilio, tres semanas despues y un monton de mails de por medio me mandaron un cupon como para que yo cambiara el producto. Me dieron un cupon que no funcionaba, sin descue...

Publicado 07 de Octubre
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Devolución de dinero

El 17/8 compré online 2 pares de zapatos. Me enviaron uno solo por falta de stock y prometieron realizar la devolución del importe del calzado faltante. Todavía no me devolvieron el dinero, no responden mails, whatsapp y borran todo mensaje negativo de las redes sociales.

Publicado 07 de Octubre
Reclamo a Heyas

Imposible contacto, me deben una gift card

Estimados, imposible comunicarme con la empresa heyas y que me den una solución, reclamo sobre dos cupones unoa ya venció y no pude usarlo , que es el de mi cumpleaños , pero el otro es un dinero que yo pagué por un producto ellos no me devolvieron el dinero sino que me realizar la confección de ...

Publicado 06 de Octubre
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Me deben la gif card de la devolucion

Compre dos pares de zapatillas. Quise devolver un par. Luego de reclamos a varios mail logre que vengan a retirar el paquete. Me informan por mail que el envio llego correcto que me mandarian al otro dia la gif card. de esto hace un mes. Sigo enviando mail todos los dias para recordales que me ...

Solucionado 19 de Octubre
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Cambio devolución

El 30 de julio compre unas botas.me llegaron el 01 de septiembre unas completamente diferentes.por correo electrónico me dijeron que iban a mandar a retirar el paquete y me enviarían las correctas.nunca vinieron a retirarlas y correo urbano dice que no tiene ninguna solicitud de pasar a retirar e...

Solucionado 20 de Octubre
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