Compre hace menos de dos meses por amazon (26 nov 2021) un laptop de alta gama hp (cuk hp omen 15z gaming laptop (amd ryzen 7 5800h, 32gb ram, 2tb nvme ssd, nvidia geforce rtx 3070 8gb, 15.6" qhd 165hz ips). Me comenzó a fallar el disco m2 ssd y da error al arranque. Cuando me contacte con hp argentina (estoy viviendo en argentina) me dijeron que por haberla comprado en usa debía enviar la comp***dor a usa. En la pagina de hp explícitamente aclaran que las garantías de hp son globales independientemente de donde uno reclame. Además compre hp porque es una marca global y de rep***ción, además de pagar el precio de las hp que para estos casos es que uno decide comprar "marca". Tengo otras 3 hp en mi casa y nunca tuve problemas y la primera vez que tengo un problema y hp no se hace cargo de la garantía en el lugar donde estoy. Incumplen con lo publicado en su web respecto de las garantías y además creía que la marca hp de reconocimiento mundial y un precio acorde atiende a sus clientes como corresponde. Es un portatil de alta gama y ademas como cliente tengo otras 3 hp. Quisiera saber si es la posicion final de hp no atender según ellos publican en su web.
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Hewlett Packard nunca respondió ni mando algun solucion alternativa.
14 de Enero a las 9:17 hs.Responder