El día 8/12 realicé una compra y el producto que me vino era de un talle enorme y solicité el cambio por un talle menos y es ahora mi penar para que se dignen en contestar mi reclamo, llamé por teléfono, mandé Whatsapp mande mail a [email protected]; [email protected]; grimoldi_atencionclientes
El día 8/12 realicé una compra y el producto que me vino era de un talle enorme y solicité el cambio por un talle menos y es ahora mi penar para que se dignen en contestar mi reclamo, llamé por teléfono, mandé Whatsapp mande mail a [email protected]; [email protected]; grimoldi_atencionclientes
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Porque recién el 21/12 pude mandar los zapatos para realizar un cambio y demora hasta 15 días hábiles y en éstos momentos tienen stock pero dicen que no te pueden reservar un cambio hasta que llegue el artículo y va a depender del stock que tengan en ese momento, así que por eso no lo doy por solucionado
24 de Diciembre a las 10:07 hs.Responderel día 27/12 les llegó el producto que les mandé y el día 28/12 me respondieron "buenas tardes, una vez que tu producto ingrese a planta, deberá pasar el circuito de procesamiento, finalizado el mismo, se contactarán con usted vía mail para coordinar su cambio o devolución. deberá aguardar contacto por ese medio. Recuerde que el el tiempo estimado de esta operación es de 10 a 15 días hábiles"... osea que se supone para que devuelvan la plata tienen que pasar unos 21 días mas, lo que me parece un despropósito total,para realizar un cambio o una devolución... un desastre
30 de Diciembre a las 11:57 hs.ResponderDespués de reiterados reclamos pude hacerle el envío del producto que el día 27/12 les llegó por correo oca al sr. Gastón Morán creo que es la persona que está a cargo o es el dueño de Grimoldi y el día 28/12 me respondieron en forma textual "buenas tardes, una vez que tu producto ingrese a planta, deberá pasar el circuito de procesamiento, finalizado el mismo, se contactarán con usted vía mail para coordinar su cambio o devolución. Deberá aguardar contacto por ese medio. Recuerde que el el tiempo estimado de esta operación es de 10 a 15 días hábiles"... Osea que se supone que para que devuelvan la plata tienen que pasar unos 21 días mas o menos porque dicen días hábiles, lo cual me convierte en un rehén de Grimoldi y tengo que esperar que se les dé las ganas de resolver el problema y ya no sé adónde recurrir. Comprado el 8/12/18 y se supone que era para estrenar en las fiestas. Parece que están usando la plata de los clientes....
04 de Enero a las 15:50 hs.Responderel día 15/01 quedaron en mandarme el cambio de los zapatos y me dieron un número de seguimiento que al consultarlo sigue sin moverse y ya no sé si es grimoldi o e el servicio de OCA ....
19 de Enero a las 9:40 hs.Responderhoy 19/01 sigo sin novedades
19 de Enero a las 9:41 hs.Responder