Grimoldi

Que me cambien el producto o me reembolsen el dinero a mi tarjeta

Porque recién ayer pude mandar los zapatos para realizar un cambio y demora hasta 15 días hábiles y en éstos momentos tienen stock pero dicen que no te pueden reservar hasta que llegue el artículo y va a depender del stock que tengan en ese momento, así que por eso no lo doy por solucionado

Después de reiterados reclamos pude hacerle el envío del producto que el día 27/12 les llegó por correo oca al sr. Gastón Morán creo que es la persona que está a cargo o es el dueño de Grimoldi y el día 28/12 me respondieron en forma textual "buenas tardes, una vez que tu producto ingrese a planta, deberá pasar el circuito de procesamiento, finalizado el mismo, se contactarán con usted vía mail para coordinar su cambio o devolución. Deberá aguardar contacto por ese medio. Recuerde que el el tiempo estimado de esta operación es de 10 a 15 días hábiles"... Osea que se supone que para que devuelvan la plata tienen que pasar unos 21 días mas o menos porque dicen días hábiles, lo cual me convierte en un rehén de Grimoldi y tengo que esperar que se les dé las ganas de resolver el problema y ya no sé adónde recurrir. Comprado el 8/12/18 y se supone que era para estrenar en las fiestas. Parece que están usando la plata de los clientes....

me están enviando unos zapatos de cambio pero no o doy por solucionado al reclamo hasta ver que es lo que mandan y que sea el talle correcto y ahí si daría por solucionado el tema