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Problemas con entrega y cancelacion

Hice una compra de un pantalon el dia 12 de julio, me daban 9 dias para entrengar el pedido. Pasaron 16 dias y el producto nunca salio, mande mails y nadie respondio. Mande una solicitud de cancelacion de compra y no la aprueban. Ademas tengo otro pedido de zapatillas hace unos dias y tampoco parece avanzar a ningun lado y si lo cancelo siento que va a quedar como si nada. No se que hacer, quiero ir a defensa al consumidor si no me dan una solucion ya. Al menos que me devuelvan la plata o expliquen algo mas que un mail de 3 palabras que diga, perdon, estamos atrasados. Es una tomada de pelo esta empresa, ninguna otra tiene estos problemas para entregar 1 pedido.

Hice una compra de un pantalon el dia 12 de julio, me daban 9 dias para entrengar el pedido. Pasaron 16 dias y el producto nunca salio, mande mails y nadie respondio. Mande una solicitud de cancelacion de compra y no la aprueban. Ademas tengo otro pedido de zapatillas hace unos dias y tampoco parece avanzar a ningun lado y si lo cancelo siento que va a quedar como si nada. No se que hacer, quiero ir a defensa al consumidor si no me dan una solucion ya. Al menos que me devuelvan la plata o expliquen algo mas que un mail de 3 palabras que diga, perdon, estamos atrasados. Es una tomada de pelo esta empresa, ninguna otra tiene estos problemas para entregar 1 pedido.

Matias R  solución recibida: 

Rápido. Al otro día ya se habían comunicado conmigo y solucionaron todo.

03 de Agosto a las 10:47 hs.

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