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Problema con la el cambio y rembolso

El 19-6-20 hice un pedido de 2 pares de zapatillas, el 23-6-20 me llega el pedido y el mismo pido el cambio de una de las zapatillas por q me quedaban grandes. El 12-8-20 después de casi 2 meses me llega un mail para que lleve mis zapatillas a andreani y las envié con un comprobante que me dieron ellos, las envié y el 20-8-20 me llega otro mail de que elija un articulo del precio de las zapatillas que había cambiado y lo hice pero hasta hora no se volvieron a comunicar y la verdad no me sobra plata como para andar regalando lo poco que tengo