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Pagué la diferencia de un cambio y no responden

Hice una compra online el 31 de octubre, me llego días después, el 11 de noviembre los contacto por whatsapp para realizar un cambio, me contestaban cada mensaje días después pero al menos respondían, todo venía bien, me piden que pague la diferencia del nuevo producto con un link de mp, pagué y me dejaron de responder, no me contestan por wapp, ni mail, ni instagram, nada. Sólo me queda pensar que el/los cm que responden me mandaron un link cualquiera y se quedaron con el dinero. Lo último es que les escribí por mail y me respondieron al principio pero cuando les dije que había pagado con el link me dejaron de responder, si lo que creo es cierto lamentablemente no voy a tener solución escribiéndoles por ningún medio y la sucursal más cercana a dónde vivo está a [números]km. Ojalá me den una solución.