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No tengo respuesta para hacer un cambio

Todavía no me solucionan el problema , se comunicaron y me dicen q NO había talle q podía elegir otro modelo , pero no es lo q yo quería entonces le pedí q me devuelvan el dinero , se volvieron a comunicar para decirme q ahora si tenían el talle q yo quiero , y ahora me mandan a llevarlo al correo y q ellos es 5 días me envian la compra q yo hice , les propuse q me envíen la talle q necesito y el mismo correo q me trae el talle q yo quiero se lleve el q no quiero pero me dicen q no, q primero lo envié y luego ellos lo mandan , yo antes había hecho una compra en Sarkani y el cambio de talle fue así ellos envían con el correo y yo devuelvo al mismo transportista q me trae el cambio es x eso q les propuse ese método pero no aceptan eso , asiq ahora voy a llevarlo al correo q ellos me indican y tengo q esperar según ellos 5 días a q me envíen nuevamente la compra , a todo esto les pedí la factura y no la mandan sigo esperando solución.

Esta semana tengo q devolver el pedido y esperar a q ellos me envíen de nuevo el talle q necesito , igual no me da mucha confianza devolver la compra xq no se si me van a enviar de nuevo el pedido , a todo esto ya estoy pagando las cuotas de la compra y no me lo cambian todavía, la factura de mi compra siguen sin mandarla hace un mes q compre y me dicen q todavía no esta disponible la factura , se la pedí muchísimas veces, me contestan siempre lo mismo y no la envían ,a mas un mes de la comora sigo esperando.

Me piden q envie las zapatillas q compre para hacer el cambio , pero NO me mandan la factura de compra , y no se si mandarlas o no , les dije q quería la factura de la compra y me dicen q cuando esté disponible la van a enviar,parece q todavía no esta disponible, ya hacen mss de 2 meses desde q compre , voy pagando la segunda cuota y ellos siguen sin solucionar el problema.