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Enviaron mal el talle y no responden para hacer el cambio

El día 15 de agosto hice una compra online en la página web. La compra fue de un par de zapatillas adidas adimatic color marrón talle 43 (ar). El 19 de agosto, me llegó el pedido pero en talle 40 (ar), por lo que claramente no las puedo usar ni de casualidad, no me entran.
me comuniqué por whatsapp para empezar el proceso de cambio de talle a lo que me atiende un bot pidiéndome fotos de lo que me llegó, le adjunto las fotos, y me dice "en breve un agente te responderá" y nada, me comuniqué por mail también, y nada, sin respuesta. Me comuniqué por instagram y me dice que tengo que esperar nomás y que no vuelva a escribir por whatsapp para que no se mueva al último de la lista de mensajes porque es por orden de llegada. Y sigo sin tener respuesta. Pésimo servicio de atención al cliente, nada que ver con otras páginas.

por lo que estoy viendo son varios los que tuvieron problemas similares, ojalá haberlo sabido antes para no comprar. Como tienen locales físicos me dio más confianza pero veo que fue un error.