Buen día!
el día 13/10/17 realizamos una compra a través de la pag. Atrapalo, para la linea aérea gol. Compramos en su momento 4 pasajes de la tarifa mas costosa dado que viajamos con una persona de 87 años, por lo que elegimos y abonamos los vuelos de menor duración (duración total del viaje 7.30 hs.). El jueves pasado (15 de marzo) faltando menos de dos semanas para nuestro vuelo nos envían una bruta modificación de los mismos. Vuelo original salia desde brasil a las 03.30 hs. Y llegaba a las 11.05 hs. A buenos aires. El vuelo que nos envían en el día de ayer sale el mismo pero a las 12.05 p.m. Y llega al dia sig. A las 05.30 a.m.
nos envían en un vuelo de una duración de 17 hs. Total (el cual salia $[números] menos cada pasaje, por lo que encima de los daños y perjuicios ocasionados nos quieren robar $24.[números]) por lo que nos comunicamos con la linea aerea la cual mostro completo desinteres antes la situacion, al comunicarnos explicamos que teniamos obligaciones laborales, que estaban poniendo en riesgo nuetro trabajo y los mas importante que viajamos con una persona de 87 años a quien estaban poniendo en riesgo su salud. A esto nos respondieron que no podian ofrecernos ninguna alternativa. Entiendo que dejar varada a una persona de su edad durante 17 horas es un total y completo abandono de persona.
en el dia de ayer nos comunicamos con la agencia de viajes quien nos ofrecio salir en un vuelo de 9 horas de duracion saliendo 14 horas posterior a lo pactado. Aceptamos dado que no teniamos alternativa, pero nos informaron desde la agencia que dependían de la confirmación de gol para enviarnos los nuevos ticket. La empresa gol nunca respondió la solicitud de atrapalo y no obstante vendio esos vuelos, dejándonos nuevamente sin pasajes. Nos comunicamos con gol para reclamar ante esta situacion y nos respondieron que los vuelos ya no estaban, que figurabamos en el vuelo de 17 horas de duracion y no nos abonarían ningún gasto de hotel ni devolverian nuestra plata
Buen día!
el día 13/10/17 realizamos una compra a través de la pag. Atrapalo, para la linea aérea gol. Compramos en su momento 4 pasajes de la tarifa mas costosa dado que viajamos con una persona de 87 años, por lo que elegimos y abonamos los vuelos de menor duración (duración total del viaje 7.30 hs.). El jueves pasado (15 de marzo) faltando menos de dos semanas para nuestro vuelo nos envían una bruta modificación de los mismos. Vuelo original salia desde brasil a las 03.30 hs. Y llegaba a las 11.05 hs. A buenos aires. El vuelo que nos envían en el día de ayer sale el mismo pero a las 12.05 p.m. Y llega al dia sig. A las 05.30 a.m.
nos envían en un vuelo de una duración de 17 hs. Total (el cual salia $[números] menos cada pasaje, por lo que encima de los daños y perjuicios ocasionados nos quieren robar $24.[números]) por lo que nos comunicamos con la linea aerea la cual mostro completo desinteres antes la situacion, al comunicarnos explicamos que teniamos obligaciones laborales, que estaban poniendo en riesgo nuetro trabajo y los mas importante que viajamos con una persona de 87 años a quien estaban poniendo en riesgo su salud. A esto nos respondieron que no podian ofrecernos ninguna alternativa. Entiendo que dejar varada a una persona de su edad durante 17 horas es un total y completo abandono de persona.
en el dia de ayer nos comunicamos con la agencia de viajes quien nos ofrecio salir en un vuelo de 9 horas de duracion saliendo 14 horas posterior a lo pactado. Aceptamos dado que no teniamos alternativa, pero nos informaron desde la agencia que dependían de la confirmación de gol para enviarnos los nuevos ticket. La empresa gol nunca respondió la solicitud de atrapalo y no obstante vendio esos vuelos, dejándonos nuevamente sin pasajes. Nos comunicamos con gol para reclamar ante esta situacion y nos respondieron que los vuelos ya no estaban, que figurabamos en el vuelo de 17 horas de duracion y no nos abonarían ningún gasto de hotel ni devolverian nuestra plata
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- La empresa realizó un comentario -
17 de Marzo a las 15:57 hs.ResponderEl localizador es ZJCZGZ
17 de Marzo a las 16:27 hs.ResponderSigo esperando respuesta!
17 de Marzo a las 18:39 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
18 de Marzo a las 20:51 hs.ResponderNecesitamos una respuesta antes de los siete dias hábiles ya que viajamos antes de esa fecha
18 de Marzo a las 23:19 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
19 de Marzo a las 10:05 hs.ResponderEl localizador es ZJCZGZ, me lo solicitaron en esta misma conversación el 17 de marzo. Necesitamos una pronto resolución al respecto!
19 de Marzo a las 10:20 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
19 de Marzo a las 13:04 hs.ResponderSi es responsabilidad de ustedes. Como también lo fue ponernos en vuelo de 17 Horas mientras al mismo momento sacaban a la venta un vuelo directo y se negaron a reubicarnos en el mismo. Dejar a una persona de 87 años en un vuelo tan largo habla del poco humanismo con el que trabajan. Amen de la plata que nos robaron, que jueguen con una persona de su edad me parece lo mas grave y habla de los principios que no tienen como empresa ni como personas. Por tal motivo ya elevamos una denuncia al ANAC Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Es muy importante que la gente sepa como trabajan y no viajen con su aerolínea.
19 de Marzo a las 13:40 hs.ResponderNo me brindaron ninguna solución!
22 de Marzo a las 8:01 hs.ResponderHola Carla! Tuviste solución? Estoy pasando por algo similar?
15 de Setiembre a las 17:42 hs.Responder