Gol Linhas Inteligentes

Reclamo reintegro de hotel porque suspendieron vuelo

El miércoles me tomaron todos los datos de mi cuenta para hacerme el reintegro correspondiente. Al dia siguiente me mandaron un mail diciendo que no corresponde.
Lo que me molesta mucho es que no me dan opcion para dejar un reclamo por escrito. No reciben mails. Eso significa que los operadores que atienden por telefono escriben lo que entienden.

Porque no me dieron ninguna solución. Todas las opciones ofrecidas por GOL significaban una pérdida para nosotros, mientras que ninguna de esas opciones ocasionaba pérdida para la empresa. Por supuesto que tenia que optar por una, y elegimos la que producia menos daño, pero no por eso estuvimos conformes. No aceptan reclamos por mail, aunque deje una nota con el detalle completo en las oficinas de GOL en el aeropuerto.

El servicio de atencion al cliente es un desastre. No aceptan reclamos escritos. Ademas pedi por telefono una silla de ruedas que nunca agendaron. En el aeropuerto de salida volvi a pedirla y cuando llegue a Rio no la tenian.
Ni hablar que los asientos del avion son los mas incomodos que haya experimentado en mi vida
No responden las quejas. Son de lo peor

La solucion de GOL no me parece valida porque no me dieron ninguna solucion. Reclamo que se hagan cargo de una minima parte de los gastos y trastornos ocasionados por algo que originaron ellos y no les importa. Ni siquiera responden. Es una burla