Adquiri pasajes de ida y vuelta oara 5 personas en la compañía gol, mediante smiles, el sistema de puntos de dicha compañía, del 05/12/[números]al 13/12/25, foz de iguazú-rio de janeiro, vuelta rio de janeiro- sao paulo- foz de iguazú. El problema se dió cuando la aerolinea modificó mi vuelo de regreso, saliendo el 13 de rio, pero con una escala de toda una noche en sao paulo, por lo cual llegaba recién día 14/12. Por la modificación me ofrecieron alojamiento y me manifestaron telefónicamente que también me brindarías comida, por lo cual me quedé tranquila, independientemente de que perdería el hotel que ya tenia reservado para el día 13 en foz de iguazú. Hasta el momento estaba todo bien, pero una noche antes del vuelo de regreso, llega un e mail diciendo que posiblemente se reprogramarian todos los vuelos, que estemos atentos, por lo cual comencé a preocuparme, ya que teníamos todo organizado para llegar al aeropuerto al día siguiente, devolver auto rentado y tomar vuelo de vuelta. Lo primero que hice fue comunicarme con smiles, quienes me dijeron que efectivamente debía cambiar mi vuelo "ppr cuestiones climaticas", ofreciéndome uno con salida el 14, vuelo que rechacé. Seguidamente me comunique con gol directamente donde me informaron que todos los vuelos del 11 al 13 se cancelarían por cuestiones climáticas, manifestado que debía reprogramar, lo cual no estaba segura de hacer, ya que me generaba un perjuicio enorme, siendo que no tenía donde alojarme, aún así confié en la aerolinea y acepte el cambio. Mi sorpresa fue cuando al día siguiente me levanto y descubro que mi vuelo [números] rio de janeiro/ sao paulo, no se había cancelado, llegué al aeropuerto, ya que mi organización me obligaba a ir hasta allí con mis 3 hijos mejores y me esposo, intento ver que podían hacer y se lavaron las manos, diciendo que no podrían cubrir los gastos de alojamiento ya que la reprpgramación fue por cuestiones climáticas, cosa que no fue, ya que el vuelo despegó esa tarde de 13/12.
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