Buenos días mi nonbre es erica estrada dni [números] el 29-09-[números] compre aéreos a natal brasil, para 3 personas, mi esposo mi hija y yo se trata del vuelo gol [números] el mismo partía el 01-02-[números] de foz do iguaçu - natal a las 6:10 y llegada 12:10. Vuelta vuelo gol [números] natal-foz do iguaçu salida 20:20 llegada 23:20.
con el vuelo de ida no tuvimos ningún inconveniente el problema fue con la vuelta porque lo re programaron 2 veces la primera el día 31-01-[números] done la ida no sufrio modificaciones pero la vuelta cambia al vuelo gol [números] partida 13:10 llegada a foz 19:30, nunca se comunicaron me entero de este cambio cuando estamos en el aeropuerto, luego el 05-02-[números] vuelven a cambiar la vuelta partiendo de natal 6:45 llegando a foz 9:35.
el problema que surgió es que de acuerdo a los vuelos organizamos nuestro itinerario de vacaciones, estábamos alojados en pipa lugar que queda 3 hs de viaje de natal hasta el 21-02-[números] ya que por el horario del vuelo podíamos salir temprano en la mañana, cuando nos cambian el vuelo tuvimos que dejar nuestro hotel el dia 20-02-[números] cuando estaba pagado hasta el 21-02-[números] porque no queríamos viajar de pipa a natal por la noche, tuvimos que contratar otro hotel para estar hasta el horario del vuelo por lo tanto perdí un día de vacaciones y de alojamiento pago y ademas tuve que incurrir en el gasto de otro hotel.
la aerolínea nunca se comunico con nosotros, no nos dio ninguna explicación ni opción de cambio o elegir vuelos, hizo los cambios de manera compulsiva y envió por mail los cambios en la reserva,
es una abuso total yo compre con tiempo para poder organizar mis vacaciones y a causa de la informalidad de esta aerolínea debí incurrir en gastos ademas de perder un día de vacaciones.
Buenos días mi nonbre es erica estrada dni [números] el 29-09-[números] compre aéreos a natal brasil, para 3 personas, mi esposo mi hija y yo se trata del vuelo gol [números] el mismo partía el 01-02-[números] de foz do iguaçu - natal a las 6:10 y llegada 12:10. Vuelta vuelo gol [números] natal-foz do iguaçu salida 20:20 llegada 23:20.
con el vuelo de ida no tuvimos ningún inconveniente el problema fue con la vuelta porque lo re programaron 2 veces la primera el día 31-01-[números] done la ida no sufrio modificaciones pero la vuelta cambia al vuelo gol [números] partida 13:10 llegada a foz 19:30, nunca se comunicaron me entero de este cambio cuando estamos en el aeropuerto, luego el 05-02-[números] vuelven a cambiar la vuelta partiendo de natal 6:45 llegando a foz 9:35.
el problema que surgió es que de acuerdo a los vuelos organizamos nuestro itinerario de vacaciones, estábamos alojados en pipa lugar que queda 3 hs de viaje de natal hasta el 21-02-[números] ya que por el horario del vuelo podíamos salir temprano en la mañana, cuando nos cambian el vuelo tuvimos que dejar nuestro hotel el dia 20-02-[números] cuando estaba pagado hasta el 21-02-[números] porque no queríamos viajar de pipa a natal por la noche, tuvimos que contratar otro hotel para estar hasta el horario del vuelo por lo tanto perdí un día de vacaciones y de alojamiento pago y ademas tuve que incurrir en el gasto de otro hotel.
la aerolínea nunca se comunico con nosotros, no nos dio ninguna explicación ni opción de cambio o elegir vuelos, hizo los cambios de manera compulsiva y envió por mail los cambios en la reserva,
es una abuso total yo compre con tiempo para poder organizar mis vacaciones y a causa de la informalidad de esta aerolínea debí incurrir en gastos ademas de perder un día de vacaciones.
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- La empresa realizó un comentario -
13 de Marzo a las 15:12 hs.ResponderBuen dia envio el Localizador UQEJGR
19 de Marzo a las 9:58 hs.ResponderESTOY EN CONTACTO CON LA COMPAÑIA, RESPONDIO MI QUEJA PERO AUN NO ESTA RESUELTA SIGO ESPERANDO UNA SOLUCION
19 de Marzo a las 10:00 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
19 de Marzo a las 12:04 hs.ResponderLa compañia me contestó pero ellos aducen que como notificaron los cambios no tienen responsabilidad en los gastos que yo incurri ni en el dia que perdi, lo cual es totalmente absurdo porque al no tener la posibilidad de elegir otro vuelo era aceptar ese vuelo o perderlo no me parece que tenia muchas alternativas. Reitero su cambio fue compulsivo y me perjudico
13 de Abril a las 7:09 hs.ResponderAdemas me pidieron las facturas por los gastos, los envie pero su respuesta fue que como ellos avisaron su proceder fue correcto
13 de Abril a las 7:12 hs.