Gearbest

Gearbest debe pagar la aduana para liberar mi paquete

Hice un pedido el 12 de septiembre del 2018 a la empresa, elegí el envío por prorityline el cual registraba una entrega de 7 a 15 días. hasta el día de hoy no he recibido el producto, ya hablé con la paquetería <a href="/estafeta">Estafeta</a> ellos me dicen que está detenido en aduana por un pago que solo puede hacer el remitente. Hablo con gearbest para que realice el pago y me contestan únicamente sus respuestas pregrabadas que no me dan ninguna solución, solo me contestas que el envío puede tardar más días o que quizá yo tengo que ir a recogerlo a pesar de que en los mensajes que yo le envío le explicó la situación que me informan los de estafeta. ya ha pasado un mes y no hay ningún movimiento del paquete por esa situación quiero que gearbest lo solucione pronto ya que estoy muy disgustada con su servicio. este es mi número de seguimiento: 805587334268c700069171