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Errores de inventario, deficultades de reintegro, excusas permanentes

Hice una compra a esta tienda y como tantas otras personas, empezo el problema inmediatamente. No pude pasar el mismo dia por el producto (menos mal) pero al dia siguiente recibi un mensaje de que el pedido estaba en preparacion, a pesar de que la pagina da a entender que para retiro es entrega inmediata. despues de eso me dijeron que habia un error de inventario y no tenian el juego, les llegaria en unos dias. Como no me servia, pedi la devolucion del dinero... Se negaron, pero despues de insistencia y decir que haria el reclamo con el banco, quedaron de hacerlo... Despues dijeron que el miercoles, antes de decirl luego que el jueves antes del medio dia... Siempre posponiendo y sin hacer el reitegro. al comunicarse con ellos intente darles el beneficio de la duda, pero es claro que siempre posponen tanto entrega como reintegro. "tengo a mi hija y no puedo pasar al cajero", "estoy dentro de los plazos", y frases similares son tipicas. ahora estoy en proceso de denuncia con defensa del consumidor y con el banco como fraude, actualizare segun que pase. Lidiar con este tipo de cosas al realizar una compra no deberia ser necesario. No compren a este negocio ni siquiera presencialmente.