Garbarino

Producto fallado

Inicié comprando una tablet Samsung en la sucursal de garbarino de tandil la cual vino con el sistema fallado, al reclamar me la quisieron cambiar por otra que estaba en el mostrador (usada) y también descubrí que vino fallada (mostrándoles en la sucursal apenas me la dieron). Vuelvo a reclamar y cambio la compra por una notebook Lenovo la cuál también estaba en el mostrador (usada por ellos); vuelvo al otro día reclamando que me borren su usuario porque no podía ingresar el mío de ninguna forma y entonces me ofrecen formatearla. Al otro día vuelvo, hicieron lo dicho pero resulta que la computadora no tiene nada de memoria interna, no puedo actualizar el windows 10, apenas tengo el word instalado y aún así no tiene memoria. La atención fue muy mala y fue cansador volver tantas veces reclamando o pidiendo por favor que me vendan una computadora nueva, que no esté usada. No se como hacer para que me la cambien. Por favor que este reclamo se tome en cuenta, me cuesta pagar por un producto que encima no anda bien. Gracias.

Inicié comprando una tablet Samsung en la sucursal de garbarino de tandil la cual vino con el sistema fallado, al reclamar me la quisieron cambiar por otra que estaba en el mostrador (usada) y también descubrí que vino fallada (mostrándoles en la sucursal apenas me la dieron). Vuelvo a reclamar y cambio la compra por una notebook Lenovo la cuál también estaba en el mostrador (usada por ellos); vuelvo al otro día reclamando que me borren su usuario porque no podía ingresar el mío de ninguna forma y entonces me ofrecen formatearla. Al otro día vuelvo, hicieron lo dicho pero resulta que la computadora no tiene nada de memoria interna, no puedo actualizar el windows 10, apenas tengo el word instalado y aún así no tiene memoria. La atención fue muy mala y fue cansador volver tantas veces reclamando o pidiendo por favor que me vendan una computadora nueva, que no esté usada. No se como hacer para que me la cambien. Por favor que este reclamo se tome en cuenta, me cuesta pagar por un producto que encima no anda bien. Gracias.

Garbarino Representante de Garbarino  propuso una solución: 

Estimado cliente

Le informamos que verificamos la compra, fuera de los plazos de cambio, por tal motivo para cualquier inconveniente tecnico deberá comunicarse con la marca al ****-***-****

Saludos!

28 de Noviembre a las 17:10 hs.Responder
Elizabeth Z  Solución rechazada: 

No me soluciona nada, no es mi culpa que me hayan vendido un mal producto más allá de todas las veces que tuve que ir a reclamar.

30 de Noviembre a las 16:49 hs.Responder
Garbarino Representante de Garbarino 

Estimado cliente:
Garbarino brinda 10 días de corrido para que pueda cambiar o devolver el producto. El producto que menciona lo adquirió con fecha 10/09/****, por ello es que debe ser verificado por la garantía de fábrica.
Saludos.

02 de Diciembre a las 12:18 hs.Responder
Elizabeth Z 

Durante el tiempo de garantía fue cuando llevé primero la tablet que andaba fallada, luego probé otra que también estaba fallada;y luego cambié por la notebook, que en el tiempo de garantía de la notebook tuve que ir dos veces más donde la formatearon y aún así sigue andando mal, por supuesto que se venció la garantía. Pero el producto sigue sin solución.

02 de Diciembre a las 23:38 hs.Responder
Garbarino Representante de Garbarino 

Estimado cliente:
El producto se encuentra bajo garantía de fábrica, debe comunicarse al tel: ****-***-****.
Saludos.

03 de Diciembre a las 13:10 hs.Responder

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