Contraté de manera telefónica un seguro del banco galicia ( soy cliente y tengo otros productos) para un celular xiaomi redmi note 14 pro comprado el día 17/11/[números], la póliza n°: [números] me llegó por mail el 09/12/[números] indicando que el mismo se encontraba vigente. Realicé denuncia por hurto el día 12/12 al seguro, presentando denuncia policial, factura del equipo y n°de imei declarado. Se me aclaró de manera telefónica al manifestar que era para mi hijo de 16 años, que se ponía a mi nombre por su minoridad y que el cobro se realizaría por débito automático de mi caja de ahorros de la misma institución. La resolución del seguro es que por encontrarse la cuota impaga la póliza no estaba vigente. El día viernes 12/12 cuando realicé la denuncia la poliza decia "vigente" en el homebanking y hasta el día de ayer 14/12, en el día de hoy luego un agente evaluar el caso aparece como "no vigente" pareciendo haber sido manipulado el estado. Por otra parte, a diferencia de todos los otros productos (del banco y ajenos al banco como edenor, naturgy, etc), nunca me llegó una notificación alguna del banco ni se ve en los movimientos de la cuenta "pago pendiente". De hecho la póliza tiene fecha de emisión el 09/12 y el 12/12 no puede ser que se encuentre vencido el pago, sólo 3 días después, sin siquiera haberme informado o notificado del vencimiento. La poliza, que adjunto, solo indica modalidad de pago: mensual con débito automático y renovación automática.
Contraté de manera telefónica un seguro del banco galicia ( soy cliente y tengo otros productos) para un celular xiaomi redmi note 14 pro comprado el día 17/11/[números], la póliza n°: [números] me llegó por mail el 09/12/[números] indicando que el mismo se encontraba vigente. Realicé denuncia por hurto el día 12/12 al seguro, presentando denuncia policial, factura del equipo y n°de imei declarado. Se me aclaró de manera telefónica al manifestar que era para mi hijo de 16 años, que se ponía a mi nombre por su minoridad y que el cobro se realizaría por débito automático de mi caja de ahorros de la misma institución. La resolución del seguro es que por encontrarse la cuota impaga la póliza no estaba vigente. El día viernes 12/12 cuando realicé la denuncia la poliza decia "vigente" en el homebanking y hasta el día de ayer 14/12, en el día de hoy luego un agente evaluar el caso aparece como "no vigente" pareciendo haber sido manipulado el estado. Por otra parte, a diferencia de todos los otros productos (del banco y ajenos al banco como edenor, naturgy, etc), nunca me llegó una notificación alguna del banco ni se ve en los movimientos de la cuenta "pago pendiente". De hecho la póliza tiene fecha de emisión el 09/12 y el 12/12 no puede ser que se encuentre vencido el pago, sólo 3 días después, sin siquiera haberme informado o notificado del vencimiento. La poliza, que adjunto, solo indica modalidad de pago: mensual con débito automático y renovación automática.
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Me indican que la póliza estaba impaga siendo que solo aclara ( la misma y cuando lo contrate me dijo el vendedor) pero no dice fecha de vencimiento ni recibí notificación. El siniestro fue denunciado el 12/12 y la póliza me llegó el 09/12. Siniestro probado con denuncia policial, testigos, factura de compra y IMEI registrado en póliza.
21 de Diciembre a las 23:40 hs.ResponderNo se contactaron ni dieron respuesta alguna
31 de Diciembre a las 9:39 hs.Responder