El 20 de octubre sufrí el r*** de mi iphone 13.
el equipo no tenía contraseña/bloqueo, por lo que el l***** pudo usarlo.
realizaste la denuncia correspondiente y solicitaste la suspensión/bloqueo del imei ante la compañía telefónica el dia 21/10.
luego avance con el reclamo al seguro el dia 23/10
iniciaste el siniestro en galicia seguros por r*** del celular.
entregaste toda la documentación solicitada inicialmente.
? 3. Motivo del rechazo
galicia rechazó el siniestro alegando “uso posterior del dispositivo”, basándose en actividad de la cuenta google.
indicaron que la última actividad registrada fue el 27 de octubre, mientras que el r*** ocurrió el 20 de octubre.
? 4. Aclaraciones y nuevas pruebas
explicaste que:
el equipo no tenía contraseña, por lo cual el l***** pudo usarlo después del r***.
la actividad posterior no fue realizada por vos, sino por el l***** o por sincronización de la cuenta.
reenviaste:
capturas de verificación solicitadas
explicación escrita detallada
constancia de bloqueo del imei del dia 21/10 firmada con claro argentina.
galicia reabrió el siniestro, lo que confirmó que la documentación era válida.
nuevo rechazo
a pesar de la reapertura y de haber enviado todo nuevamente,
galicia mantuvo el rechazo, pidiendome lo mismo por lo cual me lo recharazon, sabiendo que no iba aparecer otra fecha.
solicitaste la carta formal de rechazo y no te la entregaron.
? 6. Situación actual
el rechazo se mantiene sin una fundamentación técnica ni contractual clara.
cumpliste con todos los requisitos de la póliza:
r*** denunciado
imei bloqueado
documentación completa
me siguen haciendo esperar , voy 2 meses casi cumplidos.
El 20 de octubre sufrí el r*** de mi iphone 13.
el equipo no tenía contraseña/bloqueo, por lo que el l***** pudo usarlo.
realizaste la denuncia correspondiente y solicitaste la suspensión/bloqueo del imei ante la compañía telefónica el dia 21/10.
luego avance con el reclamo al seguro el dia 23/10
iniciaste el siniestro en galicia seguros por r*** del celular.
entregaste toda la documentación solicitada inicialmente.
? 3. Motivo del rechazo
galicia rechazó el siniestro alegando “uso posterior del dispositivo”, basándose en actividad de la cuenta google.
indicaron que la última actividad registrada fue el 27 de octubre, mientras que el r*** ocurrió el 20 de octubre.
? 4. Aclaraciones y nuevas pruebas
explicaste que:
el equipo no tenía contraseña, por lo cual el l***** pudo usarlo después del r***.
la actividad posterior no fue realizada por vos, sino por el l***** o por sincronización de la cuenta.
reenviaste:
capturas de verificación solicitadas
explicación escrita detallada
constancia de bloqueo del imei del dia 21/10 firmada con claro argentina.
galicia reabrió el siniestro, lo que confirmó que la documentación era válida.
nuevo rechazo
a pesar de la reapertura y de haber enviado todo nuevamente,
galicia mantuvo el rechazo, pidiendome lo mismo por lo cual me lo recharazon, sabiendo que no iba aparecer otra fecha.
solicitaste la carta formal de rechazo y no te la entregaron.
? 6. Situación actual
el rechazo se mantiene sin una fundamentación técnica ni contractual clara.
cumpliste con todos los requisitos de la póliza:
r*** denunciado
imei bloqueado
documentación completa
me siguen haciendo esperar , voy 2 meses casi cumplidos.
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Por que me robaron, y el celular se encontraba desbloqueado por tal motivo pudieron hacer uso, pero no fue realizado por mi, ya que yo di de baja mi celular es decir mi imei en claro el dia 21 de octubre. No estudiaron mi caso como se debia, y ahora voy avanzar con lq denuncia
22 de Diciembre a las 13:55 hs.Responder