Venta web con error y cobro en una tarjeta ingresada

Hola. Acabo de intentar comprar un aire acondicionado con 2 tarjetas. La tarjeta visa me la rechazo y la american express fue aceptada. El asunto es que no me dejo hacer la compra y en la tarjeta aceptada me aparece la cuota en el resumen de tarjeta del banco. No pude hacer reclamo en la web y llame 2 veces en telefono de ventas y la vendedora muy maleducada las 2 veces me corto directamente la llamada. Por favor pueden anular lo cobrado por american express. Soy cliente muy habitual de fravega y por una vendedora mal educada no quiero perder la confianza ultimo llamado al telefono a ventas fue hoy tipo 18hs 27/12/[números]

Hola. Acabo de intentar comprar un aire acondicionado con 2 tarjetas. La tarjeta visa me la rechazo y la american express fue aceptada. El asunto es que no me dejo hacer la compra y en la tarjeta aceptada me aparece la cuota en el resumen de tarjeta del banco. No pude hacer reclamo en la web y llame 2 veces en telefono de ventas y la vendedora muy maleducada las 2 veces me corto directamente la llamada. Por favor pueden anular lo cobrado por american express. Soy cliente muy habitual de fravega y por una vendedora mal educada no quiero perder la confianza ultimo llamado al telefono a ventas fue hoy tipo 18hs 27/12/[números]

Julio C  Solución rechazada: 

Otra vez intente llamando y en atencion al cliente, nadie atiende para atencion personalizada, tampoco existe solucion automatica via web, los unicos que atienden telefono son vendedores que me cortan la llamada cuando explico el problema. Sigue la cuota en mi resumen de tarjeta de una compra no realizada

02 de Enero a las 19:12 hs.
Julio C  solución recibida: 

Desapareció de mi resumen en tarjeta de crédito el monto de la compra no realizada. Lástima que no exista atención telefónica en Fravega para estos problemas, y vendedores telefónicos (no todos) no calificados y de forma irrespetuosa cortan la llamada. El mismo producto lo compre en Musimundo y sin problemas. Toda empresa debe cuidar a sus clientes y respetarlos, sinó los pierden.

12 de Enero a las 8:38 hs.

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