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Buenas tardes. Intentaron robarme el equipo que adquirí en frávega, sucursal villa ballester y el mismo está cubierto con garantía extendida. Lamentable y tristemente el delincuente en un cierto y brutal forcejeo me estalla el celular en medio de la calle y el aparato quedó destruído. Por favor, necesito que me brinden una urgente solución ya que es una herramienta de trabajo y no cuento con otro.
Buenas tardes. Intentaron robarme el equipo que adquirí en frávega, sucursal villa ballester y el mismo está cubierto con garantía extendida. Lamentable y tristemente el delincuente en un cierto y brutal forcejeo me estalla el celular en medio de la calle y el aparato quedó destruído. Por favor, necesito que me brinden una urgente solución ya que es una herramienta de trabajo y no cuento con otro.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Gisela!
10 de Julio a las 15:08 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
¡Gracias, estaré más que atenta!
10 de Julio a las 15:19 hs.Hola Gisela:
10 de Julio a las 15:53 hs.Antes que nada, esperamos desde todo nuestro equipo que te encuentres muy bien. Estuvimos verificando la compra que nos mencionas, la cual es de un celular LG G4. Con respecto a éste, tiene una garantía extendida hasta la fecha 16/08/****, pero la garantía por robo o daño accidental tiene cobertura sólo por los primeros 60 días desde la fecha de compra. De todas maneras, ésto se encuentra estipulado en la póliza que te han brindado al momento de adquirir el equipo. Ante otras consultas, no dudes en escribirnos nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ok, ¿entonces de qué me sirve tener una garantía extendida aún vigente si no me cubre destrucción ni robo alguno? Me parece nefasto, porque de saberlo con más claridad al momento de realizar la operación no invierto.
11 de Julio a las 9:42 hs.¿Nisiquiera pueden brindarme un arreglo?
Hola Gisela:
11 de Julio a las 19:31 hs.Desde aquí te podemos brindar el teléfono de la empresa Assurant, quien garantiza el equipo pasado el año de garantía comercial: **** - *** - ****. Por favor, comunicate con la misma para que te informen cómo se puede proceder con tu celular. Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Porque en el mensaje que me escribieron fueron determinantes, por lo tanto, accedí lamentablemente a generar otro gasto y así "poder arreglarlo" en otro sitio.
11 de Julio a las 23:10 hs.Hola Gisela:
20 de Setiembre a las 14:30 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Realmente lamentamos lo que nos comentas ya que no es la experiencia que queremos brindarte como nuestro cliente. Vamos a dejar todo esto asentado para poder mejorar nuestro servicio. Igualmente estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Gisela:
26 de Setiembre a las 12:46 hs.Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar sus gestiones, estamos a tu disposición por futuras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gisela A
28 de Setiembre a las 13:52 hs.