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Una solucion ya por favor

Item: Frávega
Rating: 8
Author: Daniel A

Daniel A
Empresa reclamada: Frávega

Compre un telefono admiral ads1 en fravega y se me hincho la bateria y se apaga el telefono hay que cambiar la bateria y todavia esta en garantia y en fravega me dicen que la bateria no tiene garantia una verguensa y encima no se consigue la bateria por ningun lado

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Daniel A

No me propucieron ninguna solucion

29 de Julio a las 12:21 hs.

Daniel A

Todavia fravega no se a comunicado conmigo

29 de Julio a las 19:15 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Daniel:

Lamentamos el inconveniente que tuviste con el celular, estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos por favor te acerques a la sucursal más cercana a tu domicilio con el celular, caja, accesorios y factura de compra, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir. Los mismos se encuentran al tanto del procedimiento. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

31 de Julio a las 10:26 hs.

Daniel A

Bueno gracias hoy mismo voy espero me pudan dar una solucion

31 de Julio a las 15:27 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Daniel:

Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

31 de Julio a las 15:46 hs.

Daniel A

Hola recien fui a la sucursal donde compre el celular y me dijeron que tengo que esperar 72 hs para ver que solucion me dan espero me solucionen el problema

31 de Julio a las 19:25 hs.

Daniel A

Fui a la sucursal a llevar el celular como me dijeron y me dijeron que en 72 horas me estaban llamando

31 de Julio a las 19:31 hs.

Daniel A

Fui el lunes a fravega a llevar el aparato con caja y accesorios y me dijeron que tengo que esperar 72 horas a ver que solucion le daban

02 de Agosto a las 11:18 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Buenos días Daniel:

Antes que nada perdón por la demora en la respuesta al seguimiento de tu reclamo, te pedimos te contactes con el servicio técnico Multiradio para poder solucionar el inconveniente de tu celular, para ello debes ingresar a su sitio web donde encontrarás la sucursal más cercana a tu domicilio, el link es: http://bit.ly/2vSqJH0

Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Agosto a las 10:55 hs.

Daniel A solución recibida:

SE PORTARON MUY BIEN ME CAMBIARON EL CELULAR

11 de Agosto a las 0:46 hs.

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