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En el mes de agosto de [números] compré una tablet en frávega, la misma se tildaba y la lleve a la garantía, estuvo en arreglo desde septiembre hasta diciembre siempre diciéndome una u otra excusa incluso hasta que le robaron mi equipo.. Me solucionaron dándome una tablet nueva pero está tiene el mismo problema que la anterior. Llame a la garantía y me dicen que al ser la segunda tablet ya perdió la garantía. Esto no me parece justo ya que pude usarla solamente días el resto del tiempo estuvo en supuesto arreglo. Les agradezco una pronta respuesta gracias
En el mes de agosto de [números] compré una tablet en frávega, la misma se tildaba y la lleve a la garantía, estuvo en arreglo desde septiembre hasta diciembre siempre diciéndome una u otra excusa incluso hasta que le robaron mi equipo.. Me solucionaron dándome una tablet nueva pero está tiene el mismo problema que la anterior. Llame a la garantía y me dicen que al ser la segunda tablet ya perdió la garantía. Esto no me parece justo ya que pude usarla solamente días el resto del tiempo estuvo en supuesto arreglo. Les agradezco una pronta respuesta gracias
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Natalia!
14 de Enero a las 2:00 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Okey espero su respuesta nuevamente
14 de Enero a las 15:17 hs.Buenas tardes Natalia:
19 de Enero a las 14:21 hs.Antes que nada nos disculpamos por lo sucedido, comprendemos tu malestar con la situación. Para poder ayudarte te pedimos que nos brindes los datos del técnico al cual acercaste el producto (dirección, teléfono, y orden de trabajo) y sucursal más cercana a tu domicilio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes. La sucursal más cercana a mi domicilio es la de San Justo sobre la calle Almafuerte y no recuerdo la altura. Es la cual yo llevé la tablet a arreglar
19 de Enero a las 16:35 hs.Hola Natalia:
23 de Enero a las 13:27 hs.Te pedimos que por favor nos especifiques que servicio técnico de la garantía fue el que te realizo el cambio de la tablet, junto con su teléfono, orden de trabajo y dirección.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes Natalia,
25 de Enero a las 13:18 hs.Estamos pendientes de los datos solicitados para poder ayudarte.
Gracias!
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Natalia!
29 de Enero a las 13:18 hs.Estamos a espera de la información solicitada para poder asesorarte.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Pero no tengo esos datos, el que me atendió en la garantía cuando me dió la tablet nueva se quedó con ese papel, lo único que tengo es el ticket de la compra en Frávega
29 de Enero a las 13:55 hs.Buenas tardes Natalia:
30 de Enero a las 14:50 hs.Para elevar la gestión correspondiente te pedimos si sabes el nombre y dirección del técnico.
Aguardamos tu mensaje.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Natalia:
04 de Febrero a las 13:09 hs.Estamos atentos a tu respuesta.
Gracias.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia A
09 de Febrero a las 15:01 hs.Porque me piden un papel que es obviamente que no lo tengo. Papel que se quedó la casa de garantía al momento de ir a retirar la segunda tablet fallada.
10 de Febrero a las 19:22 hs.