Una estafa lo que me cobran

Hace 3 meses que estoy yendo a pagar mi celular el cual es cuotas de $943, vengo atrasada un mes soy consiente, pero cada vez que voy a pagar me cobran la cuota, el interes, y en otro ticket me figura con un saldo de $300 que me lo estan cobrando por gastos de cobranzas de saenz? y queria que me expliquen a que se debe, si mi celular fue sacado con crédito personal, y nunca utilice la tarjeta?