Una compra que no nunca me llegó la factura para retirar mi producto

Eldia 28 de diciembre a las 13;48 ha hice una compra online de una hidrolavadora! a lo que al día de la fecha estoy reclamando que no me llego la factura para retirar mi producto en mi trajeta ya me figura la compra pero a ustedes todavía no le figura nada entonces quiero que me cancelen la compra xq no voy a pagar algo que no tengo