Un nuevo celular ya que el mío me lo robaron y me cubre todavía la garantía

Base una semana me robaron el celular,tengo todos los papeles la póliza,garantía de 60 días no hace un mes que compre el celular ustedes me dijeron que me dirija ala empresa de seguros que llame y mande todo por email pero no tengo una respuesta necesito ayuda van pasando los días y no tengo mi equipo que ustedes me dijeron q me cubría de robo en el transcurso de 60 días gracias

Base una semana me robaron el celular,tengo todos los papeles la póliza,garantía de 60 días no hace un mes que compre el celular ustedes me dijeron que me dirija ala empresa de seguros que llame y mande todo por email pero no tengo una respuesta necesito ayuda van pasando los días y no tengo mi equipo que ustedes me dijeron q me cubría de robo en el transcurso de 60 días gracias

Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola [nombre]:

Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos te encuentres bien y el mismo no haya pasado a mayores. Te informamos que tenés que contactarte con el sector de Garantía Extendida al ****-***-**** donde te indicarán los pasos a seguir y el procedimiento correspondiente. Se debe gestionar exclusivamente en el sector. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Abril a las 13:08 hs.
Mirta C  solución recibida: 

Muy bueno

10 de Abril a las 11:43 hs.

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