El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No…
Hola buenos días. El 26/07/[números] recibí una compra que realice a través de la web.
posteriormente realice una inspección para ver que todo este en perfectas condiciones y así fue... El problema aprecio cuando me di cuenta que las dos cajas que me habían embalado eran iguales, es decir, me mandaron la mitad del pedido.
yo encargue un modular led fip mo[números] wengue, las dos cajas embaladas tenían el mismo código, por ende una estaba mal y lo que faltaba era el complemento. El día jueves 28/07/[números] me dirigí a la casa central de san luis para hacer el reclamo, me dijeron que había stock por eso hacían el reclamo que volviera el sábado 05/08/[números]. Al volver ese día me dijeron que no contestaron el reclamo, que lo volvían hacer y me dieron un numero ([números]) para que yo hiciera el reclamo. Envie un mail con el reclamo.
necesito saber si realmente me pueden cambiar la caja mal enviada, si es así por favor avisarme., en caso de no recibir respuesta alguna, me dirigiré nuevamente a la central de san luis ha solicitar la anulación de la compra.
Hola buenos días. El 26/07/[números] recibí una compra que realice a través de la web.
posteriormente realice una inspección para ver que todo este en perfectas condiciones y así fue... El problema aprecio cuando me di cuenta que las dos cajas que me habían embalado eran iguales, es decir, me mandaron la mitad del pedido.
yo encargue un modular led fip mo[números] wengue, las dos cajas embaladas tenían el mismo código, por ende una estaba mal y lo que faltaba era el complemento. El día jueves 28/07/[números] me dirigí a la casa central de san luis para hacer el reclamo, me dijeron que había stock por eso hacían el reclamo que volviera el sábado 05/08/[números]. Al volver ese día me dijeron que no contestaron el reclamo, que lo volvían hacer y me dieron un numero ([números]) para que yo hiciera el reclamo. Envie un mail con el reclamo.
necesito saber si realmente me pueden cambiar la caja mal enviada, si es así por favor avisarme., en caso de no recibir respuesta alguna, me dirigiré nuevamente a la central de san luis ha solicitar la anulación de la compra.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No…
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/0…
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, apare…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Belen:
08 de Agosto a las 19:23 hs.Te pedimos disculpas por el inconveniente, ya estamos consultando con nuestro sector de Gestiones Especiales bajo el número de reclamo *****. Con el mismo, te vamos a informar las novedades, por favor aguarda nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Aguardare hasta mañana. Gracias
09 de Agosto a las 10:20 hs.No me han contestado nada..ni un email
10 de Agosto a las 11:18 hs.Hola Belen:
12 de Agosto a las 12:35 hs.Te pedimos disculpas por la demora en tu reclamo, pero en este caso estamos solicitando la resolución a Gestiones Especiales. Te vamos a escribir con la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me dijieron nada..ninguna solucion..
13 de Agosto a las 8:27 hs.Por favor necesito una respuesta...realmente no quiero cancelar la compra porque me gusta el modular...en todo caso cambienme por otro color la parte que falta
15 de Agosto a las 10:29 hs.Hola Belen:
17 de Agosto a las 19:24 hs.Verificamos que tu producto ya se derivó al área de E-Commerce, para que ellos específicamente se comuniquen con vos. Por favor, aguarda su contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Diez días pasaron para que enviaran el reclamo a donde debían enviarlo...ahora tengo que esperar 10 días mas para que me contesten?? una burla
18 de Agosto a las 14:51 hs.cuando me venga el resumen de la tarjeta y no me hayan solucionado el inconveniente dare de baja la compra....esto es usar a los clientes
18 de Agosto a las 14:58 hs.no me han llamado ni mandado mail
24 de Agosto a las 10:24 hs.Hola Belen:
29 de Agosto a las 18:58 hs.Lamentamos la demora en la gestión de tu reclamo. Desde E-Commerce nos confirman que se te va a estar enviando el pedido de cambio, y al mismo tiempo te van a realizar el retiro de los productos que no corresponden. Te pedimos que por favor aguardes, ya que en cuanto se despachen los productos, vamos a corroborar el número de guía y transporte. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Belen:
01 de Setiembre a las 17:57 hs.Ya se ha despachado tu pedido, bajo el número de guía ****-******-R. Esto es mediante el Transporte Andesmar, y te podes comunicar con ellos al teléfono ****-***-****. De igual manera, vamos a seguir el envío para confirmar que se realice de manera correcta. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias.
01 de Setiembre a las 19:05 hs.Hola Belen:
04 de Setiembre a las 19:22 hs.Queríamos informarte que tu producto ya se encuentra en la localidad, listo para ser entregado en tu domicilio. Te pedimos nos confirmes si pudiste ponerte en contacto con el Transporte Andesmar. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Si hoy llegaron las cajas...pero no retiraron las cajas anteriores porque no le habian dicho nada de retiros...igual quedaron de corroborar y venir mañana a retirar.
04 de Setiembre a las 19:39 hs.Hola Belen:
07 de Setiembre a las 16:27 hs.Te agradecemos por confirmar que ya te hicieron la entrega. Vamos a realizar el reclamo por los artículos que no te han retirado. Te vamos a indicar cómo se resuelve.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Tardo mucho en contestar y hacer el cambio
08 de Setiembre a las 9:50 hs.