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iniciaré el reclamo en omic, espero puedan solucionarlo antes.
Compré una tablet admiral one 2 en enero, tique [números]-[números], la misma falló, le cambiaron la placa y volvió a fallar. El servicio técnico oficial solicitó el canje del producto el 25-6-18, pero he ido a frávega y no me la cambian, o no tienen sistema, o quedan en llamarme y nada al día de la fecha.
iniciaré el reclamo en omic, espero puedan solucionarlo antes.
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Comentario / Propuesta más votada
Hola Natalia,
10 de Julio a las 15:18 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la gestión. Te comentamos que está vigente la gestión nro. ******, la cuál está siendo trabajada por nuestro sector de Gestiones Especiales. Les hemos hecho un llamado de atención para que se pongan en contacto con vos cuanto antes y te indiquen como proseguir, perdé cuidado, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le realizaremos seguimiento diario al caso y ni bien haya alguna novedad, te la replicaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Omic!
10 de Julio a las 11:58 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Natalia,
10 de Julio a las 15:18 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la gestión. Te comentamos que está vigente la gestión nro. ******, la cuál está siendo trabajada por nuestro sector de Gestiones Especiales. Les hemos hecho un llamado de atención para que se pongan en contacto con vos cuanto antes y te indiquen como proseguir, perdé cuidado, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le realizaremos seguimiento diario al caso y ni bien haya alguna novedad, te la replicaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Natalia,
12 de Julio a las 19:18 hs.Te comentamos que nuestro sector de Gestiones Especiales se ha puesto en contacto con el Servicio Técnico que autorizó el cambio de tu producto y están aguardando una respuesta de su parte para poder proseguir con la gestión. Perdé cuidado, ya que ni bien tengamos nueva información, te la facilitamos enseguida por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Perfecto, gracias por la gestión.
13 de Julio a las 15:14 hs.Hola Natalia:
20 de Setiembre a las 15:14 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva. Te pedimos por favor que nos confirmes si pudiste seguir los pasos que te indicaron desde Gestiones Especiales. Aguardamos tu respuesta.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Estimados, pueden comunicarse directamente con la señora para ver si lo solucionó. Nosotros le subimos el reclamo el día que vino. Saludos.
24 de Setiembre a las 12:56 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OMIC B
24 de Setiembre a las 13:31 hs.