Te venden polizas sin avisarte

10/05/16 realice una compra de un celular q me salia segun el vendedor [números]$ a pagar a 12 cuotas cuando me hacen la factura veo q m cobraron el celular + una poliza de [números] les reclamo y les pido la anulacion de la poliza q no m habian preguntado en ningun momento si la queria d mala manera depues d estar quejandome me dicen q m la van anular pero m entregan otro tike con una compra d [números] $ cuando les reclamo nuevamente m dicen que como no queria la poliza m cobraban ese valor les dije q no q anulen la compra q el valor q me habia dicho era [números]$ no iba a pagar [números] no la quieren anular q no me van a reintegrar nada osea d la tarjeta me sacaron [números]$ cuando el precio q me habian dicho era [números] $tengo derechos! quiero la anulacion d la compra y q me reintegren lo d la compra tengo el celular sin abrir ya que en el mismo momento hice el reclamo para devolverlo pero no lo quisieron solucionar al problema al contrario me volvieron a facturar en la tarjeta cuando estaba pidiendo la cancelacion quiero una solucion o hago la denuncia