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Hola Monica!
31 de Julio a las 20:26 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Monica:
01 de Agosto a las 16:32 hs.Podemos visualizar que has realizado la compra de un smart TV de 32" marca Admiral, el día 11/07 de manera online. Te solicitamos por favor que te contactes con el servicio técnico oficial al siguiente número: ****-***-****, marcando opción 2, para que puedan realizar la verificación de tu equipo y asistirte de manera personalizada con respecto al inconveniente que presenta con la conexión al wifi.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya me comuniqué previo a esta respuesta y no tengo solución todavía cuando deberían cambiar el tv de tan pocos días cuando yo lo retire el17/07 y nadie se hace cargo !!!!
01 de Agosto a las 20:47 hs.Mañana llevo el televisor al servicio técnico y ellos me dirán , increíble con un televisor con tan poco tiempo , gracias , saludos cordiales
05 de Agosto a las 10:14 hs.Buenas tardes, Mónica:
06 de Agosto a las 19:48 hs.Te comentamos que tu smart TV cuenta con 10 días corridos de período de prueba por parte de Frávega, por determinadas fallas que presente el artículo o alguna disconformidad por parte del comprador. Por otra parte, dicho televisor adquiere además una Garantía Comercial de fábrica durante el primer año desde la compra, que cubre determinadas fallas de funcionamiento con el producto. Tu TV Admiral se encuentra dentro de este período, debido a esto es necesario que sea verificado por el servicio técnico oficial de la marca.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Mónica:
08 de Agosto a las 14:39 hs.Esperamos que te hayas podido acercar correctamente al servicio técnico oficial de Admiral para que puedan realizar la verificación de tu smart TV.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Estoy esperando respuesta del servicio técnico
08 de Agosto a las 19:19 hs.Buenas tardes, Monica:
16 de Agosto a las 15:20 hs.Te solicitamos por favor que nos indiques si te has podido acercar con el smart TV al servicio técnico oficial de la marca para que puedan asesorarte con respecto a su verificación.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Lleve mi equipo lo tuvieron una semana , lo configuraron con su red doméstica , cuando en mi casa que tengo dos televisores smart andan perfectos , este no funciona y cuando llamo me atendió una señora , de mal modo porque le pego le expliqué a mi proveedor de internet y de muy mal modo le dijo que no tenía nada que hablar con el técnico que yo leyera el me manual y me corto , realmente increíble que yo clients de tantos años de Fabrega tengas este equipo de técnicos tan maleducados , por lo tanto ya nose que hacer un televisor de un mes y digo :no se hacen responsable de que el técnico me dé soluciones !!! Lamentables esto
17 de Agosto a las 8:27 hs.Buenas tardes, Monica:
17 de Agosto a las 15:36 hs.Antes que nada, nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. Debido a lo que nos comentás, hemos elevado tu situación a nuestro sector de Gestiones Especiales, bajo el número ******, para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente que se ha presentado con respecto a la garantía del smart TV Admiral que has adquirido. Este área se estará contactando con vos a tu casilla de correo electrónico o vía telefónica dentro de las próximas 48 horas hábiles para poder brindarte una resolución.
De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este mismo medio.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Monica:
22 de Agosto a las 15:38 hs.Podemos visualizar que nuestro sector de Gestiones Especiales se ha contactado con vos para informarte como proceder con respecto al smart TV que has adquirido.
Te solicitamos por favor que nos indiques si te has podido acercar a la sucursal de Mendoza ubicada en Av. España N°****, junto con el equipo en su embalaje original, todos sus accesorios y factura de compra, para que uno de nuestros asesores pueda ayudarte.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Monica:
27 de Agosto a las 19:26 hs.Esperamos que te hayas podido acercar a la sucursal que te hemos indicado junto con el smart TV en su embalaje original, sus correspondientes accesorios y la factura de compra, para que uno de los asesores allí presentes pueda ayudarte de manera personalizada.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Voy ha acercarme a la sucursal nuevamente
27 de Agosto a las 22:14 hs.